Intialainen pelaaja suoritti KYC-vahvistuksen ja sai vahvistuksen onnistuneesta prosessista, mutta ei ole vielä pystynyt nostamaan varojaan. Kasinon asiakastuki mainitsee toistuvasti asiakirjojen vahvistamisen syynä siihen, ettei hän pysty nostamaan voittojaan.
Lähetin kyc-asiakirjat 09.08.2023 ja kasinopuoli hyväksyy asiakirjani ja vahvistaa tilini 15 minuutin sisällä ja varmentaa tilin onnistuneesti tämän tyyppisen sähköpostin palautuksen sähköpostiosoitteeseeni, mutta kasinosivusto ei ole tehnyt nostoa tähän mennessä, kun otin yhteyttä hänen lähettämäänsä asiakastukeen minulle sama riply asiakirjan tarkistamiseen
Mutta kun vahvistus on suoritettu ja lähetetty onnistuneesti postissa, saan vastauksen postissani, joten mitä asioita hän vahvistaa vielä nyt.
Hyvä Sourav45,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut?
Pyysikö kasino muita asiakirjoja sen jälkeen, kun sait vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta? Voisitko välittää minulle tämän vahvistuksen yhdessä muun asiaankuuluvan viestinnän kanssa sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin Adar-kortin, ja sähkölasku ja kasinosivusto eivät pyytäneet muita asiakirjoja
Kiitos paljon vastauksestasi, Sourav45. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hän sanoi aina, että asiakirjasi on käsitelty ja riskiosastomme tarkistaa sen
Nämä samat riplyt annetaan päivä päivältä 7 päivästä alkaen
Mutta kun lähetin kyc:n ensimmäisenä päivänä, kasino lähettää sähköpostin ja kertoo täällä selvästi, että tilisi on vahvistettu
Paljon kiitoksia, Sourav45, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sourav45!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Sourav45, voitko antaa minulle tietoja kasinotilistä:
Nimi,
Sähköposti,
Käyttäjätunnus?
En ole saanut vastausta kasinolta sen jälkeen, kun olen antanut heille tietosi, mutta yritämme silti ottaa heihin yhteyttä. Haluaisin asettaa ajastimen vielä yhdeksi viikoksi ja kiitos kärsivällisyydestäsi, Sourav45.
Playsqr-kasino tekee petoksia monet käyttäjät, joten ole hyvä ja ryhdy toimiin playsqr-kasinoa vastaan, hän estää tilin ilman syytä Näen enemmän valituksia muiden puolelta
Sourav45, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon yksityisesti ja saada heidät mukaan tämän valituksen ratkaisemiseen. He ovat kuitenkin kieltäytyneet toimittamasta meille vaadittuja todisteita, joten emme voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelmaasi. Seuraava mahdollinen askel on avata valitus Curacaon sääntelyviranomaiselle. Voit tehdä sen tällä sähköpostilla: info@gaming-curacao.com . Lopetan nyt tämän valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon turvallisuusindeksiä. Toivon, että se saa osallistumaan valituksiin tulevaisuudessa. Olen pahoillani, etten voinut tehdä enempää. Jos kasino päättää maksaa rahasi tai teet valituksen valvojalle, kirjoita sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Lisäksi, jos kohtaat muita ongelmia kasinoiden kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme vielä kerran, olemme täällä auttamassa!
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Kunnioittavasti,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
