Brasilialainen pelaaja oli valittanut vaikeuksista nostojen tekemisessä liiallisten asiakirjapyyntöjen ja vastaamattoman asiakaspalvelun vuoksi online-kasinolla. Olimme ottaneet häneen yhteyttä, selittäneet Know Your Customer (KYC) -prosessin tärkeyden ja pyytäneet tarkempia tietoja hänen toimittamistaan asiakirjoista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Näin ollen emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
https://www.playsqr.com/pt-br/home TÄMÄ EI MAKSAA KELLEKÄÄN! SE ON huijaus, ja joka kerta kun kirjaudut sisään, he kysyvät kaikkea kuolintodistusta asti. He pettävät sinua; tallettaessaan he eivät kysy asiakirjoja, mutta kun haluat nostaa, se on haaste. Ja asiakaspalvelu on olematon; Chatissa on vain joukko ihmisiä huijatakseen sinua.
Hyvä rawirecouto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä