Suomalainen pelaaja oli tehnyt useita onnistuneita talletuksia Rapid Transferin kautta, mutta 50 euron talletus peruttiin, kun rahat vielä veloitettiin hänen pankkitililtä. Huolimatta siitä, että otin yhteyttä tukeen useita kertoja, ongelma jäi ratkaisematta 4 päivän jälkeen. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä, ja valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut antaa lisäapua.
Teki useita onnistuneita talletuksia Rapid Transferin kautta, mutta yksi 50e talletus peruutettiin. Rahat veloitettiin edelleen pankistani. Otettiin yhteyttä tukeen monta kertaa, mutta he eivät yritä ratkaista tätä. Tästä talletuksesta on kulunut 4 päivää ja rahaa on edelleen poissa.
Hyvä Samppuli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
