Hyvä mali4ubaby213,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi PlayOJO Casinon kanssa. Olen tarkistanut kasinon UKK-osion ja tämän löysin ilmaiskierroksista:
Tein talletuksen saadakseni tarjouksen, mutta en saanut pyöräytyksiäni. Miksi?
Ellemme ole toisin sanoneet, talletuspohjaista tarjouksemme voi käyttää vain kerran. Tarkista Insparks-osiosta, oletko jo saanut pyöräytyksiä äskettäisellä talletuksella. Jos olet edelleen sitä mieltä, että sinun olisi pitänyt saada pyöräytyksiä, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian. Jos sait eksklusiivisen tarjouksen joko talletuksella tai ilman, palkinto hyvitetään tilillesi, kun lunastat sen sivuvalikon Palkinnot-osiosta. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia nähdä tai saada palkintosi, ota meihin yhteyttä.
Voisitko vahvistaa, että yritit aktivoida nämä ilmaispyöräytykset ensimmäistä kertaa?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen myös näiden kierrosten ehdoista?
Oletko ollut yhteydessä asiakaspalveluun myös sähköpostitse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronica
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Dear mali4ubaby213,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with PlayOJO Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found regarding the free spins:
I deposited to get an offer but did not receive my spins. Why?
Unless we have said otherwise, our deposit-based offer can only be used once. Check your Insparks section to see if you have already received spins with a recent deposit. If you still think you should have received spins, contact us and we'll look into it. If you received an exclusive offer, either with or without a deposit, the reward will be credited to your account when you redeem it from the 'Rewards' section of the side menu. If you are still having trouble seeing or receiving your reward, please contact us.
Could you please confirm that you tried activating these free spins for the first time?
Could you please send the screenshot of the Terms for these particular spins as well?
Have you contacted customer support via email as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronica
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Dear mali4ubaby213,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with PlayOJO Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found regarding the free spins:
Jeg indbetalte for at få et tilbud, men modtog ikke mine spins. Hvorfor?
Medmindre vi har sagt noget andet, så kan vores indbetalingsbaserede tilbud kun benyttes én gang. Tjek din Indspark-sektion for at se, om du allerede har modtaget spins med en nylig indbetaling. Hvis du stadig synes, du burde have modtaget spins, så kontakt os, og så kigger vi på det. Hvis du modtog et eksklusivt tilbud, enten med eller uden indbetaling, så vil belønningen blive krediteret din konto, når du har benytter det fra sektionen 'Belønninger' i sidemenuen. Hvis du stadig har problemer med at se eller modtage din belønning, så kontakt os endelig.
Could you please confirm that you tried activating these free spins for the first time?
Could you please send the screenshot of the Terms for these particular spins as well?
Have you contacted customer support via email as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automaattinen käännös:
