Saksalainen pelaaja pyysi 450 euron ja 1 000 euron kotiutuksia 30. joulukuuta ja 1. tammikuuta, mutta hän ei ole saanut päivityksiä määritellystä käsittelyajasta huolimatta. Kun tilillä on jäljellä yli 4 450 euroa, hän pyytää apua nostojen suorittamiseen ja vahvistusvaatimusten selvittämiseen.
Pyysin 30.12.2024 450 euron kotiutusta. Tämän jälkeen tein vielä kaksi 500 euron nostopyyntöä, joista viimeinen 1.1.2025!
Sallistin käyttöehdoissasi määritetyt 3 arkipäivää nostojen käsittelyyn.
Kun tiedustelen nostojeni tilasta, minulle kerrotaan aina, että talousosasto työskentelee kovasti ja minun pitäisi saada sähköpostia lähipäivinä, mutta mitään ei tapahdu. Tänään on 10. tammikuuta 2025.
Koska tililläni on yli 4 450 euroa, haluaisin saada kotiutuksen; muuten en voi nostaa jäljellä olevia rahoja.
Olen myös lähettänyt asiakirjoja tarkistettavaksi, mutta minulle kerrottiin, että minun ei tarvitse vahvistaa tiliäni.
Siksi tarvitsen apuasi, kiitos!
Hyvä Lucky2509,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
