Portugalilainen pelaaja teki onnistuneesti 20 euron talletuksen pankkisiirrolla, mutta hänellä on ongelmia, koska kasino ei ole tunnustanut tapahtumaa tai vastannut hänen valituksiinsa. Huolimatta tapahtumatietojen antamisesta ja dokumentoinnista, pelaaja tuntee olonsa huomiotta ja epäkunnioitta kasinon asiakaspalvelussa.
Hyvää iltaa, kirjoitan pyytääkseni apuasi. Tein 20 euron talletuksen pankkisiirrolla Revolut-tililtäni. Maksu meni läpi, ja samalla hetkellä sain maksuvahvistuksen, jossa oli kaikki tiedot sekä tapahtumatiedot Revolut-tililtäni. Kuitenkin, kun tein valituksen chatin kautta, minut jätettiin täysin huomiotta. Annoin kaikki tiedot, mukaan lukien tapahtumanumeron, mutta he pilkkasivat minua pyytämällä talletustunnusta.
Muutaman minuutin kuluttua he pyysivät minua odottamaan, odottamaan ja odottamaan, ja sitten chat katkesi, eikä mitään tapahtunut. Olen lähettänyt sähköposteja, joissa on kaikki tiedot, mukaan lukien tapahtuman PDF-tiedostot ja kuvakaappaukset, mutta en kuitenkaan ole vastannut. Guru, auta minua. Olen myös lähettänyt heille viestin, jossa kerroin, että heidän kunnioituksen puutteensa vuoksi vaadin rahani takaisin enkä palaa tälle kasinolle. Kamalaa! Palvelu on kauheaa. Vielä kerran, ole kiltti, Guru, auta minua.
Rakas Madnessboy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei, kyllä, se oli ensimmäinen ja viimeinen talletukseni! Ja olen jo vaatinut heitä lähettämään sen takaisin pankkitililleni, koska en halua olla missään tekemisissä tuon kasinon kanssa!
Sillä välin olen lähettänyt pyytämäsi todisteen. Toivottavasti tämä ratkeaa 🙏
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Madnessboy. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 25 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee koko kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Petronela on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
