Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan SOFORTiin. Kasino pyysi häntä tekemään talletuksen jollakin muulla maksutavalla, mutta talletusraja on aktiivinen, joten se ei ole vaihtoehto tällä hetkellä. Pelaajalle maksettiin.
50 € maksettiin ilman bonusta SOFORTin kanssa ja nousi nopeasti 600 euroon.
KYC hyväksyttiin ja pystyin pyytämään maksua.
Tästä eteenpäin se muuttui melko kyseenalaiseksi.
Kasino on peruuttanut noston useita kertoja ja pyytänyt minua aloittamaan uuden noston.
Neljännen peruutuksen jälkeen minua pyydettiin tallettamaan toisen maksupalveluntarjoajan kautta, jotta voisin pyytää maksua heidän kauttaan.
Tämä ei ole minulle mahdollista itse asettamani 50 euron rajan takia, eikä kasino näytä välittävän.
Tapa, jolla minä sen näen, on koko hankala yritys ostaa aikaa, jotta minulla olisi kiusaus pelata voittoni.
Hyvä ak3868,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.
On tavallista, että kasino vaatii vähintään yhden onnistuneen talletuksen maksutavalla, jolla haluat nostaa. Voisitteko ilmoittaa, minkä ajanjakson asetit talletukselle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Pystyin nyt tallettamaan Trustlyn kautta ja toivon, että nostaminen toimii tämän maksupalvelun kautta.
Valitettavasti minulla on ollut huono kokemus toisesta kasinosta (Goldenstar Casino) rahansiirrosta uudelleen nostoa varten.
Sitten hän vaati, että minun piti pelata vähimmäistalletussumma toisen kerran onnistuneen noston vuoksi.
Otan sinuun yhteyttä välittömästi, jos jotain on tapahtunut.
Parhain terveisin
Hyviä uutisia, ak3868! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
