Saksalainen pelaaja talletti ja vahvisti tilinsä onnistuneesti, mutta hänen tilinsä deaktivoidaan yrittäessään kirjautua sisään nostoa varten. Huolimatta yhteydenotosta VIP-johtajaan ja chat-tuen käyttämisestä, he saavat epämääräisiä vastauksia tarkistusprosesseista ilman ratkaisua.
Tein useita talletuksia kasinolle. Voitin sitten useita tuhansia euroja ja myöhemmin vahvistin tilini. Vahvistus saatiin päätökseen. Kuitenkin, kun yritin kirjautua sisään tehdäkseni kotiutuksen, sain viestin "Pelaajatili deaktivoitu!" Yritin ottaa yhteyttä VIP-johtajaani sähköpostilla, mutta en saanut vastausta. Chatissa kukaan ei voi sanoa mitään konkreettista. Minulle kerrotaan aina, että osasto tarkastelee sitä ja että minun on oltava kärsivällinen. 😡 Kuinka kauan tämän pitäisi kestää?
Hyvä Turiddu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
