Australialainen pelaaja saavutti onnistuneesti yli 20 000 jättipotin, mutta hänellä on ongelmia odottavan noston kanssa lähetettyään vahvistusasiakirjat. Lisäksi hänen tilinsä on nyt jäädytetty ilman pääsyä, ja tuki tarjoaa vain epämääräisiä vastauksia tekniseen ongelmaan.
Olen äskettäin avannut tilin Playfinaan. Menetin alussa melkoisen määrän rahaa, mutta sitten löin ison jättipotin kolikkopeliin. 20K plus. En pelannut bonusrahalla ja se oli mukava yllätys. Muutama päivä myöhemmin, ja saldoa hieman vähemmän, laitoin läpi erilaisia varmistusasiakirjoja ja nostin päivärajan mukaan. Sillä on nyt 5 päivää, ja se on edelleen kesken, ja chat kehottaa minua olemaan kärsivällinen (24 tunnin käytäntö) ja tilanteen pahentamiseksi menin kirjautumaan tililleni tänä aamuna ja siinä lukee, että pelaajaprofiili on jäädytetty. Ei kirjaimellisesti pääse kirjautumaan sisään ollenkaan. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat vain, että se on teknistä ja työskentelemme sen eteen.
Minusta tuntuu, että minua on huijattu täällä täysin, koska tililläni on edelleen suuri määrä rahaa ja se on uskomattoman epäreilua ja huolestuttavaa. Auttakaa minua, koska en tiedä mitä muuta tehdä
Hyvä Squid1616,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on kotiutuksen ja tilin jäädyttämisen yhteydessä.
Ensinnäkin onnittelut suuresta jättipottivoitosta! Se on uskomaton saavutus. Ymmärrän täysin turhautumisesi, varsinkin kun käsittelet viivästyksiä ja tilin käyttöongelmia näin hienon voiton jälkeen.
Selvittääkseni tilannetta ja auttaakseni sinua paremmin, minulla on muutama kysymys:
Yhteistyösi on meille tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksesi käsittelyssä ja auttaaksemme ratkaisemaan tämän ongelman. Ilman palautettasi emme voi edetä tehokkaasti, joten pyydän sinua toimittamaan pyydetyt tiedot mahdollisimman pian.
Voit myös välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai asiakirjat minulle osoitteessa petronela.k@casino.guru auttaaksemme meitä auttamaan sinua edelleen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
