Saksalaisen pelaajan tili lukittiin, kun hän yritti nostaa 628 €, jotka hän oli voittanut täytettyään tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset. Sen jälkeen, kun kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, mukaan lukien PDF-tiedosto pankkiotteesta ja varojen lähdedokumentaatiosta, nostoprosessissa oli viivettä. Pitkien keskustelujen jälkeen kasinon kanssa pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa voittonsa. Siksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Pelasin kasinolla tervetuliaisbonuksella. Panosvaatimusten täyttymisen jälkeen saldoni näytettiin oikeana rahana. Näin ollen latasin kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat profiiliini. Kuitenkin, kun yritin kirjautua sisään uudelleen, tilini oli yksinkertaisesti lukittu. Tämän seurauksena tililläni on tällä hetkellä 628 €, joille en pääse käsiksi.
Hyvä Averaverage1204,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Playfina Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Halusin kirjautua uudelleen sisään tänään, 14. syyskuuta 2023, ja katsoa, ovatko vahvistusasiakirjani täydelliset. Huomasin, että tilini oli estetty.
Pelasin kolikkopelejä kasinolla luottotiedolla.
Parhain terveisin
Sinä teet
Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen ongelman johdosta? Oletko saanut vastausta?
Jos sinun ja kasinon välillä on yhteydenpitoa asiasta, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Hei Tomas, välitän nyt kaikki sähköpostit sinulle. Kasino vain pysäyttää minut.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Lähettämästäsi viestistä, kun kasino pyysi sinua lähettämään heille selfien, näyttää siltä, että sinua pyydettiin toimittamaan lisäasiakirjoja, mukaan lukien PDF-tiedosto tiliotteesta ja varojen lähdeasiakirjat.
Voisitteko neuvoa, lähetitkö nämä asiakirjat kasinolle?
Odotan vastaustasi.
Hall Tomas, valitus voidaan sulkea. Playfina maksoi rahat ikuisten keskustelujen jälkeen
Hyvä Averaverage1204,
Kiva kuulla, että olet saanut voittosi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
