Pelaaja ei pysty lunastamaan bonustaan ja kasino väittää, että hänen saldonsa mitätöidään ehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Voitin bonuksella yht 16000e
Kyselin jatkuvasti miksi ei kierrätysvaatimus pienene he eivät vastanneet muutakuin ota yhteyttä sähköpostiin.. no pelailin lisää siinä välissä ja nytku kyselin asiasta ni kertoivat että pelasin liian isolla panoksella ja että voittoni evätään.
Hei Matias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme asian käsittelyä.
Millaista bonusta käytit kerätäksesi nykyiset voittosi? Voisitko ystävällisesti neuvoa, voitko nähdä vedonlyöntihistoriasi? Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa?
Huomaa, että on hyvin yleistä, että kasinolla on bonuksilleen maksimipanossääntö, jota pelaajan rikkoessa kasinolla on täysi oikeus mitätöidä pelaajan voitot.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ongelmassasi.
Terveiset,
Nick