PlayCroco Casino - Pelaajan vahvistus viivästyy.

Tehty yhden kanssa ja sitten toiseen.

Hei,

7. heinäkuuta pyysin peruutusta ja lähetin asiakirjani tarkistettavaksi. Olen odottanut 2 viikkoa, että saan vahvistuksen, koska he viivyttelevät jatkuvasti sanoen, että asiakirjoissani on vika. Lähetin heille etu- ja takakuvan henkilöllisyystodistuksestani ja selfie-kuvan henkilöllisyystodistuksellani ja myös sähkölaskulla. 2 viikon kuluttua saamassani sähköpostissa sanottiin, että he eivät voi ottaa selfie-kuvaani henkilöllisyystodistuksellani, koska henkilöllisyystodistusni ei ole luettavissa?? Et voi päästä tarpeeksi lähelle saadaksesi päätäsi ja henkilöllisyystodistusta saadaksesi täysin luettavan lisenssin, se ei vain voi tapahtua. Plus.. Se ei ole sitä tarkoitusta varten. Se on varmistaa, että sinulla on sama henkilöllisyystodistus henkilökuvassasi. Kaikkia näitä asiakirjoja on käytetty ja vahvistettu yli 10 kasinolla, eikä minulla ole KOSKAAN ollut ONGELMAA. Toinen asia, jota he sanoivat, etteivät he voi hyväksyä, oli todisteeni osoitelaskusta, koska he eivät enää hyväksy postilokeroita. No, se ei kerro heidän ehdoissaan mitään siitä, että PO-lokeroita ei oteta vastaan ENÄÄ. Lähetin heille kuitenkin uuden, jossa fyysinen osoitteeni oli ympyröity. Sitten he lähettivät toisen sähköpostin, jossa sanottiin, että he eivät voineet ottaa sitä vastaan, koska se oli leikattu tai leikattu. Lol Ei ole ollut. Jälleen on käytetty samaa sähkölaskua ja NOLLA ongelmia. Liitän kaikki lähettämäni asiakirjat.

Voisiko joku auttaa ratkaisemaan tämän?? He vain keksivät naurettavia syitä olla vahvistamatta minua. Vain vahvistuksesta on kulunut yli 2 viikkoa. Puhumattakaan nostopyynnöstä, jonka tein samana päivänä.

Kiitos ajastasi ja kerro minulle, jos tarvitset minulta jotain muuta.

Terveiset

Greg M*****

Bounes: Ensitalletusbonus

Hei gpro54,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani PlayCroco Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa kuinka monta kertaa lähetit heille samat asiakirjat tarkistettavaksi? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Kiitos, että otit valitukseni vastaan ja autat minua siinä.

No, lähetin alkuperäisen 4.

He sanoivat, että selfie-kuvassani oleva lisenssi, jota olen käyttänyt USEAN muun kasinon kanssa, ei ollut luettavissa, joten lähetin heille toisen niistä.

He ilmoittivat myös, että lähettämääni sähkölaskua ei voitu käyttää, koska he eivät enää muuta kuin postilokeroita. Heidän käyttöehdoistaan en ole vieläkään löytänyt mitään siitä, etteikö niitä enää annettaisi, mutta lähetin heille uuden laskun, jossa oli fyysinen osoitteeni. Sitten he sanoivat, etten voinut käyttää sitä, koska se oli leikattu tai leikattu?? Lol se ei ole ollut ja on täydellinen kuva.

Joten alkuperäiset 4, yksi selfie lisää ja yksi sähkölasku lisää.

Nyt alkaa 30 viikkoa. He vain viivyttelevät! Niin turhauttavaa!

Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta minulta.

Terveiset,

Greg

Pääsemmekö heidän kanssaan tästä mihinkään??

Onko tästä tietoa kiitos??

Voitteko lähettää samat asiakirjat, jotka on hylätty, osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Voitko myös selventää, mitkä asiakirjat on jo hyväksytty?

Lähetin heille juuri sähköpostia.

Odotan innolla vastaustasi.

Kiitos taas,

Greg

Hei Nick,

Voisitko kertoa minulle, jos ja milloin saat sähköpostiini lähettämäni asiakirjat?

Halusin vain varmistaa, että se menee oikein.

Parhain terveisin,

Greg

Hei Nick. Tapahtuuko tälle mitään? Saitko sähköpostini, jonka lähetin sinulle docsilla?

Voisi todella käyttää tätä vetäytymisnuppia.

Voimmeko painostaa heitä? Siitä on noin kuukausi. Kuinka paljon aikaa he saavat?

Kiitos vielä kerran, sir

Terveiset,

Greg

Hei gpro54,

Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut sähköpostin. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Kiitos Nick,

Sain juuri sähköpostin, jossa kerrottiin, että minut on vahvistettu!! Jee!! Olen tehnyt nostopyyntöni 830. Voimmeko pitää tämän auki, kunnes saan maksun? Minulla ei ole suurinta luottamusta siihen, että saan palkan.

LOL

Hei gpro54,

Mukava kuulla, että tilisi on vihdoin vahvistettu! Pidän valituksesi auki, tottakai. Asetan ajastimen 7 päiväksi, ilmoita minulle, saatko rahasi tässä ajassa vai et. Toivon, että tämä ongelma ratkeaa luonnollisesti ja nostopyyntösi käsitellään nyt nopeammin, koska olet juuri suorittanut vahvistusprosessin, joten annamme sille mahdollisuuden ja ole kärsivällinen, mutta jos kotiuksesi on jumissa 7 päivää, me puutun ehdottomasti asiaan.

Odotan kuulevamme sinusta myöhemmin!

Terveiset,

Natalia

Kiitos!

Pidän sinut ajan tasalla!

Terveiset,

Greg

Hei Natalia,

Sain palkan PlayCrocolta. Mutta minulla on kysymys.

Nostin 830 ja sain vain 500

He maksoivat Australian dollareissa?? Jos olen Yhdysvalloista ja talletan Yhdysvaltain dollareita... Miksi minulle ei makseta Yhdysvaltain dollareita??

Milloin Yhdysvaltain dollari muuttuu AUS:ksi?

Voivatko he kuitenkin tehdä sen? AUS-dollari on PALJON enemmän.. Minulla ei ole 330 dollaria.

Onko sinulla kokemusta tästä? Tarkoitan.. Jos pelaan eurooppalaisella kasinolla.. He eivät maksa minulle euroja!!

Kerro minulle mielipiteesi.

Terveiset,

Greg

Hei gpro54,

Olen tarkistanut kasinon ja sen päävaluutta on AUD (katso liitteenä oleva kuvakaappaus arvostelustamme PlayCrocossa https://casino.guru/playcroco-casino-review#tab=js-tab-payment-providers ), joten tili luodaan automaattisesti Australian dollareissa ja pelaajille maksetaan AUD:na, minkä jälkeen muunnos tapahtuu. Tämän päivän valuuttakurssin mukaan 830,- AUD on noin 580,- USD.

On mukava kuulla, että sinulle maksettiin, pohjimmiltaan kasino tekee sen oikein, koska ne toimivat Australian dollareina.

Toivottavasti onnistuin selventämään tätä sinulle. Nyt lopetan valituksen, koska ongelmasi on ratkaistu. Jos sinulla on muita kysymyksiä, lähetä minulle sähköpostia osoitteeseen natalia.b@casino.guru .

Kiitos, että käytit valitusten ratkaisukeskustamme. Toivon, että et enää törmää tämän kaltaiseen ongelmaan minkään online-kasinon kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on epämiellyttäviä kokemuksia, olemme aina valmiita auttamaan sinua.

Terveiset,

Natalia