Sveitsiläisen pelaajan voitot takavarikoitiin sen jälkeen kun häntä syytettiin bonusehtojen rikkomisesta. Pelaaja väittää, että bonus on aloitettu ilman hänen tietämistään. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin talletuksen ja sain VIP-bonuksen pelin aikana tietämättäni! Ilman ilmoitusta ilman kysymystä kuulin 5 euron pyörähdyksen, koska sitä ei näytetty! Sinä vain takavarikoit voitoni! Rikollinen En halunnut bonusta, koska se ilmeisesti lisättiin pelin aikana tietämättäni
Hyvä Benjamin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta voisitko ennen kuin teemme niin, välittääksesi asiaan liittyvän tiedonannon osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Haluaisin tarkistaa tarkan selityksen, miksi kasino on takavarikoinut voitosi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
