Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja haluamalleen maksutavalle. Kasino ilmoitti meille, hänen tilinsä oli suljettu, koska hän loukkasi kasinon ehtoja luomalla useita tilejä. Tämä tosiasia selvitettiin varmennusprosessin aikana, joten hänen voitot takavarikoitiin ja tili suljettiin.
Siitä huolimatta, että käsken ladata vaadittavat asiakirjat peruuttamisen mahdollistamiseksi JPEG-muodossa, he ovat nyt palanneet sanomaan, etteivätkö he palauta MasterCard-korttia .... mutta palauttavat viisumikortin, joka on kortti, jonka olen ladannut heidän sivustolleen ja jonka kanssa tein ensimmäisen talletuksen.
He kehottavat minua käyttämään toista vetäytymisvaihtoehtoa, johon minulla ei ole pääsyä ja joka todennäköisesti ei ole edes kannattavaa kotimaalleni.
Yhteensä huijarit yrittävät vain antaa minulle kiertoa, jotta heidän ei tarvitse palauttaa rahani! Vältä hinnalla millä hyvänsä!
Rakas Julie
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Voisitko selittää, oletko tallentanut varoja tilillesi VISA: n tai MasterCardin kautta? Mitä muuta maksutapaa sinulle on tarjottu voittojesi nostamiseksi? Olen tarkistanut maksutavat, ja löysin tämän:
Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mikä maksutapa sopisi molemmille osapuolille. Ehkä yksi sähköisistä lompakoista, kuten Bitcoin, olisi sinulle hyvä vaihtoehto. Se on nopea, turvallinen ja voit aina muuntaa bitcoinit käteiseksi ja siirtää sen lopulta pankkitilille. Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua saamaan voitot mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Käytin Visa-korttia tallettaaksesi varoja.
Yritän nostaa summaa, joka on pienempi kuin pankkisiirron vähimmäissumma, ja minulla ei ole mitään muuta maksutapaa.
Saan jatkuvasti epämääräisiä vastauksia, kun otan heihin yhteyttä, etten saa todellisia vastauksia kysymyksiin, joita esitän.
Minusta tuntuu, että he vain kieltäytyvät antamasta minulle nostaa rahaa.
Kiitos paljon Julie kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Haluaisin antaa Playamo Casinolle tilaisuuden kommentoida tapausta. Haluamme tietää, miksi Julie ei pysty käyttämään ensisijaista maksutapaa ja mitä hänen tulisi tehdä voittonsa nostamiseksi.
Hei kaikki,
Valitettavasti jotkut pankit eivät hyväksy meiltä varoja. Kuten näen, pelaajien pankki on yksi heistä.
Teemme parhaamme tarjotaksemme enemmän maksutapoja pelaajillemme joka päivä, mutta se vie aikaa ja sillä on myös omat rajoituksensa.
Tällä hetkellä pelaaja on valinnut vaihtoehtoisen menetelmän, mutta pelaajan on kuitenkin suoritettava vahvistusprosessi ennen vetäytymistä.
Kaikkia puuttuvia asiakirjoja pyydetään sähköpostipyynnössä, pyydämme tarkistamaan sähköpostiosoitteen.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten jatkaa, ladata tai mitä muuta sinun on vahvistettava tililläsi, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Hei @Kristina,
Haluamme lähettää sinulle lisätietoja tästä tapauksesta. Voitteko antaa minulle sähköpostia?
Kiitos jo etukäteen.
Siitä huolimatta, että he ovat kysyneet useita kertoja sähköpostitse, mitä maksutapoja on käytettävissä maassani, he eivät ole kyenneet tarjoamaan sopivaa vastausta ... sen sijaan, että vastataan vain "valitse vaihtoehtoinen maksutapa".
tämä oli siitä huolimatta, että he kertoivat minulle yhdessä sähköpostiviestissä, että he voisivat tallettaa takaisin Visa-kortilleni.
Mistä tahansa verkkosivustosta en löytänyt mitään tietoja siitä, mitkä nostomaksutavat hyväksytään missä maassa, mutta he eivät epäröi ottaa maksua mistään Visa-kortista missään maassa.
he kieltäytyvät nyt myös hyväksymästä joitain "varmistusasiakirjoja" estääksesi minua tekemästä nostoa toisella maksutavalla.
ehdoton ajanhukkaa ja $$ käsittelee niitä.
Hei,
Vlad, kiitos vastauksestasi. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru, voit lähettää lisätietoja sinne. Haluaisimme myös tietää, mitä Julien tulisi tehdä tilin onnistuneen varmentamiseksi, koska hän mainitsi aiemmassa viestissään, että hänen dokumenttejaan ei hyväksytty.
Julie, alistan pettymyksesi, toivottavasti löydämme ratkaisun pian.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Hei Julie,
Tarkemman tutkinnan jälkeen päätimme hylätä valituksen. Playamo-kasino kertoi meille, että loukkasit kasinon ehtoja luomalla useita tilejä ja tilisi pitäisi olla suljettu jo nyt.
Valitettavasti emme voi tässä tilanteessa auttaa sinua. Ole varovainen seuraavalla kerralla ja vältä useiden tilien luomista, koska se voi johtaa tällaisiin ongelmiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
