Playamo Casino - Pelaaja yrittää kerätä jättipottipalkintonsa.

Pelasin 7. huhtikuuta Belatra Gamesin Lucky Bank Robbers -peliä ja huomasin ruudun vasemmassa reunassa lapiokuvakkeen punaisella pisteellä. Napsautin kuvaketta ja se avasi uuden näytön, joka sanoi pelata ja voittaa. Useita pelejä oli lueteltu tällä näytöllä, ja Lucky Bank Robbers pelasi ja voitti peli oli yksi niistä. Napsautin peliä ja se aukesi. Muutaman kierroksen jälkeen sain 3 kelaa krediittejä, jotka aloittivat bonuksen. Bonuskierroksen aikana sinulle annetaan 3 ylimääräistä pyöritystä, joka nollataan, jos saat lisää krediittejä jäljellä olevista keloista. Muutaman bonuskierroksen jälkeen koko näyttö oli täynnä hyvityksiä. Näyttö alkoi ravistaa ja soittaa musiikkia, ja jättipotti vilkkuu näytön poikki. Se sanoi, että onnittelut voitit kultareservin jättipotin, jonka hinta oli 51 127,91 dollaria, ja kolikot alkoivat pudota näytöltä. Sitten näyttö vaihtui sekiksi, jonka hinta oli 51 127,91 dollaria ja jonka allekirjoitti Belatra Games. Punainen painike ilmestyi shekin alle ja ilmoitti keräävän. Näyttö muuttui takaisin normaaliin peliin ja sitten se myönsi hyvitykset jäljellä oleville opintopisteilleni ja sitten peli jäätyi. Päivitin selaimeni. Sama asia tapahtui. Se toisti bonusvoiton ja myönsi hyvitykset uudelleen ja sitten jäätyi. Puhdistin evästeeni, kirjauduin ulos, kirjautuiin sisään sama asia. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanoivat, että he eivät näe voittoa heidän lopussaan vain, että minulla oli keskeneräinen panos. Lähetin heille kuvakaappauksia voitostani. He sanoivat, että heidän olisi välitettävä lippu tekniseen tukeen. Seuraavana päivänä otin yhteyttä vip manageriin, joka myös lupasi ottaa yhteyttä tekniseen tukeen ja pyysi minua täyttämään tämän lomakkeen ezplan tarkalleen, mitä tapahtui. Muutama päivä sitten sain vip managerilta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että kaikki voitot maksettiin. Se on hullua. Minulle ei koskaan maksettu mitään. Tähän päivään asti peli on jäädytetty siihen asti, kun voitin jättipotin, mutta he kertovat minulle, etten voittanut? Minulla on todiste siitä, että voitin. Minulla on kuvakaappauksia ja video voitosta. En tehnyt näitä kuvia.

Jill McIvor

Rakas Jill

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän ja kuvakaappauksien välittämisestä. Ensinnäkin sallikaa minun onnitella sinua suuresta voitosta. Toiseksi, olen pahoillani kuullut ongelmastasi vetäessäsi sen pois. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko kertoa ennen yrittämistämme, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan tästä asiasta? Jos kyllä, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia päivitykseen Playamon tutkimuksesta.

Jill

Kiitos paljon Jillille, että hän antoi kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Jozef,

Ymmärrän, että tutkit nyt tapausta. Jos sinulla on minulta lisää kysymyksiä tai tarvitset minua selvittämään tarkemmin jotain, vastaan mielelläni kaikkiin kysymyksiisi. Kun lähetin valituksen alun perin kasinon gurulle, en ole varma kuinka moni kuvakaappauksesta todella ladataan alkuperäisen viestin kanssa. Minulla on myös useita kuvakaappauksia ja video sekä voitosta. En ole varma, tarvitsetko lisää kuvia tai videoita vai et, ilmoita minulle siitä, jos tarvitset sitä. Toistaiseksi olen epäonnistunut pyytämällä kasinoilta lisätietoja siitä, miksi heidän tutkimuksensa perusteella kaikki voitot maksettiin minulle ja mikään jättipotti ei voitettu. Heidän tekninen osasto ei vaivautunut ottamaan minuun yhteyttä, kun he myös lopettivat tutkimuksensa. Vain VIP-johtaja kertoi minulle, että he olivat valmis ja kaikki voitot maksettiin. Yritin pyytää pelaajien lokit siitä yöstä ja käskettiin ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan. Pelin tarjoaja ei ole myöskään palauttanut viestiäni.

Kiitos,

Jill McIvor

Rakas Jill.

Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Halusin vain toimittaa päivityksen:

En ole kuullut mitään Playamolta tai palveluntarjoajalta Belatra Gamesilta valitukselleni.

Hei!

Olemme saaneet vastauksen tarjoajalta, olemme välittäneet sen asiakkaalle.

Olen pyytänyt asianmukaista selitystä, mutta nyt voin vain sanoa, että tällaista voittoa ei ollut.

Voimme tarjota pelaajan vedonlyöntihistorian, mutta pelaaja sanoo, että tapahtui virhe, joten uskon tuskin, että se auttaa meitä ratkaisemaan asian.

Pyydämme palveluntarjoajaa tarkistamaan pelin uudelleen.

Pitää sinut ajan tasalla.

Vastauksena Playamoon,

Toistaiseksi en ole koskaan saanut Playamon välittämää sähköpostia pelin tarjoajalta, kuten heidän vastauksessaan väitteeseen todettiin. En edes kuullut mitään Playamolta, kun he olivat saaneet päätökseen tutkintansa. Lähetin sähköpostilla Ilonalle Playamossa ja sain vastauksen, että voittoa ei voitu antaa ilman lisätietoja. Pyysin pelaajien lokit siitä yöstä ja käskettiin ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan. Lähetin sähköpostin myös pelin tarjoajalle heidän verkkosivustollaan, en kuullut vastausta. Pyörittämisen ja bonuksen voittamisen jälkeen voitin jättipotin sinä iltana, jonka kuvakaappaukseni ja videoni todistavat ja todistavat myös, että peli jäätyi hyvitysten myöntämisen jälkeen ja toistuvasti kääntyi takaisin bonuksen voittamiseen. Tein nämä kuvakaappaukset tai videomateriaalit sinä yönä. En tiedä kuinka he voivat sanoa, että en voittanut. Enempää selitystä ei ole annettu.

Jill

Rakas Jill

Haluan kertoa teille, että olemme pyytäneet tarkistamaan kierroksen uudelleen.

Kun tutkinta on päättynyt, päivitän sinut.

Kiitos.

Parhain terveisin,

Playamo.

Rakas Playamo.

Ole hyvä ja ilmoita meille, jos tapauksesta löytyy uusia tietoja. Jatkamme ajastinta 7 päivällä.

Hei!

Kiitos kaikille kärsivällisyydestäsi.

Olemme tarkistaneet kuvakaappauksen ajoitukset ja voimme nähdä, että pelaajalla ei ole vetoja tuona aikana. Tähän aikaan lähimmällä vedolla ei ollut voittoja. (voimme tarjota videon uusinnan ja panoshistorian UTC: ssä)

Tällä hetkellä olemme lähettäneet kuvakaappauksen voitot tarjoajalle ja pelaajatiedot, jotta palveluntarjoaja voi tarkistaa vastaavatko nämä tiedot palveluntarjoajan lokit.

Pidän sinut postissa, mutta en ole varma, riittääkö viikko.

Joka tapauksessa, pysy kuulolla!

Ystävällisin terveisin,

PlayAmo.

Hei Playamo.

Jatkamme ajastinta 10 päivällä. Ole hyvä ja ilmoita meille, jos tarvitset lisäaikaa.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Hei Jozef,

Meillä on vastaus palveluntarjoajalta. Palveluntarjoaja vahvisti, toimitetut kuvakaappaukset eivät liity soittimeen Jill21.

Antakaa minulle sähköposti, johon voin lähettää todisteet.

Ystävällisin terveisin,

Playamo.

Hyvä PlayAmo,

Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiosoitteeni jozef.k@casino.guru .

Ystävällisin terveisin, Jozef

Hei Jill.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska kasino on toimittanut meille asiaa koskevat todisteet.

Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina tehdä virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru