Yhdistyneestä kuningaskunnasta tullut pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä uhkapeliongelman takia. Valitettavasti kaikki tutkimukset jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pyytänyt estämistä uhkapeliriippuvuuden takia mitään ei tehty. Kysyin noin 8 kuukautta sitten, he soittivat minua pyytämään palata ja antamaan minulle ilmaisen bonuksen, jonka sitten sanoin hänelle, että minulla on peliriippuvuus, yritän edelleen jatkaa minua pelata sitten minulle kerrottiin, että tili suljettiin välittömästi, mitä se ei ollut, ja sai minut menettämään kaiken tämän rahan
Hyvä Mohammed,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän mielipiteitään, voisitteko lähettää sähköpostiviestejä tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilin sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat, että tilisi estetään, ja syyn?
Olen tarkistanut käyttöehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://play24bet.com/ :
„Vastuullinen pelaaminen
Harkintasi mukaan voit halutessasi olla suljettuna pelaamasta pelejä Play24Bet-verkkosivustolla. Jotta voit estää pääsyn peleihin tai palveluihin ja sulkea itsesi pois, sinun on lähetettävä sähköposti Play24Betin asiakaspalveluosastolle, jonka aihe on "Haluan tulla suljetuksi https://play24bet.com".
Kun lähetät sähköpostia asiakaspalveluosastolle itsesi sulkemiseksi, määritä ajanjakso, jonka haluat jättää itsesi, 1, 7, 14 päivää tai 1, 2, 3, 4, 5, 6 kuukautta tai 1 , 3 tai 5 vuotta.
Jos haluat aktivoida Play24Bet-tilisi uudelleen, voit tehdä sen vasta, kun poissulkemisjaksosi on päättynyt, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Ennen tilisi avaamista itsensä poissulkemisen jälkeen sovelletaan harkinta-aikaa.
Play24Betin itsensä poissulkeminen on Play24Betin ja sinun yhteinen sitoumus. Play24Bet ryhtyy kohtuullisiin toimiin estääkseen sinua avaamasta tiliäsi uudelleen ja avaamasta uutta tiliä, mutta et saa yrittää avata tiliäsi uudelleen tai avata uutta tiliä. "
Onko tämä sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi? support@Play24Bet.com
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Mohammed,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
