Iso-Britannian pelaaja pyysi muutama päivä sitten nostoa, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Play24Bet Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 000 €
Play24Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ensimmäinen voitto 7 kuukautta sitten 3500 € kesti niin kauan, että pelasin sitä ja menetti sen,
Tällä kertaa d olen voittanut 4000 €, vaikka tilini on täysin tarkistettu ja nostot ilmoittavat, että ne käsitellään 24 tunnin kuluessa, en ole 6. päivänä, ja live-chatti kertoo minulle vain olla kärsivällinen, asiakastuki ei ole vastannut 8 sähköpostia, eikä finanssitiimi ole vastannut 4 sähköpostiviestiini, minulla on myös johtajien henkilökohtainen sähköposti, joka ei myöskään vastaa. Minulle valehdellaan päivittäin. En pelaa voittoni tällä kertaa. Otti yhteyttä myös curacao Egamingiin toivoen, että he voivat auttaa ratkaisemaan tämän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Natalie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Ymmärränkö oikein, että olet jo ottanut yhteyttä lupaviranomaiseen? Kerro meille, sillä emme häiritse heidän tutkimuksiaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Natalie,
Onko mitään uutta? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
