Valko-Venäjän pelaaja pyysi peruuttamista kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Valitettavasti kasino lopetti yhtäkkiä toimintansa, eikä siihen ollut mitään keinoa ottaa yhteyttä, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Tälle kasinolle tehtiin 5 talletusta kryptovaluutan kautta, minkä seurauksena voitti 400 dollaria
04/10/2023 $400 nostettiin. Varmuuden vuoksi asiakirjat ladattiin välittömästi.
Mutta en ole vieläkään saanut rahoja.
Kahden viikon chatissa kukaan ei vastannut.
Kukaan ei koskaan vastannut sähköpostiin.
Instagramissa, twitterissä, sähkeessä - kukaan ei vastannut.
Rakas pozndarya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, en ole aiemmin tehnyt nostoja tällä kasinolla
Ei, vahvistusta tarkastuksen onnistumisesta ei myöskään saatu.
Ei bonusta
Kiitos vastauksestasi, pozndarya. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?
Lisäksi, jos olet saanut tällä välin viestejä kasinolta, lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Heidän sivustonsa playmeta.game on lakannut toimimasta
Kotiutuspyyntöni tila on "odottaa"
En ole koskaan saanut heiltä vastausta.
En myöskään pääse sivustolle. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen huomasit, että sivusto oli poissa käytöstä?
6-7 päivää sitten.
Tein valituksen lisenssinhaltijalle ja he (gaming curacao) vastasivat 10 päivää sitten:
"Olemme lähettäneet tämän operaattorille palautetta varten."
ja sen jälkeen sivusto lakkasi toimimasta.
mutta heillä on peili: https://playmetagame.io/
mutta kuten näet, lisenssikuvake ei ole enää aktiivinen
mutta itse lisenssiä ei oteta pois
tämä näkyy heidän uudessa projektissaan:
https://hypexjet.com/
Toimivatko kirjautumistietosi myös tällä toisella kasinolla?
Ei, en voi.
toisella kasinolla kaikki on hyvin monimutkaista ja yksinkertaista samaan aikaan - siellä peliä pelataan sähkeissä (messenger).
Valitettavasti tässä vaiheessa emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä, koska meillä ei henkilökohtaisesti ole yhteyttä tai tapaa saada yhteyttä suljettuun kasinoon. Koska ei ole paljon saavutettavissa ilman sen yhteistyötä, pelkään, ettei meillä ole muuta mahdollisuutta kuin lopettaa tämä valitus ratkaisemattomana.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta jos kasino päättää reagoida, käsittelemme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
