Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden.
Pelaa Fortuna ei maksa minulle 30.9. lähtien pyysin 1 300,00 R$ lunastusta. Summa näyttää kasinon käsittelemänä, mutta sitä ei ole maksettu. Ennen kuin kasino antaa lausunnon, ilmoitan sinulle, että (VitorJuniorin) nimissä oleva asiakirjavarmistukseni on kunnossa ja että olen jo käyttänyt yli 2 000,00 BRL tämän lunastuspyynnön jälkeen. Tuki sanoo, että se on väärin ja että minulla on oikeus saada se, mutta he sanovat, että minun on odotettava rahoitussektorin analyysia saadakseni se. Ystäväni, JOS PELAAT PELAA TOISELLA KASINOLLA, Sillä JOPA KAIKKI ON OIKEIN PLAY FORTUNA:ssa https://playfortuna.com/login, jota et saa.
Hei Vitorio,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Play Fortuna Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, tässä vastaukset:
Voitko kertoa minulle, milloin tilisi on täysin vahvistettu? TILINI, KORTTIT JA ASIAKIRJANI ON TÄYSIN KASINON VARMISTAMA
Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonuksen? OIKEA RAHA, EI BONUS.
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? PUHUAN PÄIVITTÄIN PERUUTTUMISEN ONGELMASTA, JOTKA EI OLE TAPAHTUNUT JA VASTAUS ON AINA SAMA ( ODOTA, KOSKA RAHOITUSSEKTORI EI OLE VASTANUT VIELÄ).
Hei Vitorio,
Voitko selventää, mistä lähtien tili on vahvistettu? Et vastannut tähän edellisessä viestissäsi.
Hei. Tilini on vahvistettu 08/02 lähtien, eikä sillä ole odottavia ongelmia. Mutta se ei ole minun ongelmani. Olen jo saanut talletuksia tämän pyynnön jälkeen 30.9. Tämän 1 300,00 R$:n summan maksussa tapahtui virhe, eikä rahoitusala pysty ratkaisemaan sitä.
Kiitos Vitorio kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Vitorio,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Play Fortuna Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Play Fortuna Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Toivottaen,
Tomas
Hei @ Vitorio ,
Anteeksi huono tapaus. Näemme, että maksuasi käsiteltiin pitkään ja lopulta hylättiin. Tänään toistamme maksun ja sen pitäisi onnistua.
Ystävällisin terveisin, Play Fotuna -tiimi
Hei. Maksu on jo käsitelty ja se on jo saatavilla tililläni. Kiitos
Rakas Vitorio,
Olen todella iloinen kuullessani sen! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas