Saksalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa tervetuliaisbonuksen. Valitettavasti hänen yritys epäonnistui, koska kasino on ottanut pois etuoikeuden lunastaa kaikki bonukset pelaajan tilillä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joillekin kasinoille on jo tapahtunut minulle, että luvattua bonusta ei anneta minulle.
Tukipyynnöstä minulle ilmoitetaan sitten, että johto on estänyt minulta bonukset.
eikö minua tarvitse ilmoittaa tästä ennen maksamista?
tällä kertaa maksoin paysafe: lla ja minun piti tallettaa uudelleen saadakseni rahaa luottokortilleni.
onko tämä kasinojen ryhmä jotenkin tunnettu sellaisesta toiminnasta.
Mielestäni se on törkeää. liitetty otteeseen live-chatista
Rakas Schoscha
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän tiedonannon välittämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Tervetuliaisbonus" on rajoitettu yhteen bonukseen kotitaloutta kohti. Aspire Global ylläpitää useita kasinobrändejä ("Aspire Global's tuotemerkkejä") ja pidättää oikeuden rajoittaa Tervetuliaisbonusten määrää, jonka pelaaja voi käyttää Aspire Globalin tuotemerkeillä seuraavalla tavalla. Hakemalla tätä tervetuliaisbonustarjousta PLAY CLUB -palvelussa, sinun on kiellettyä vaatimasta tervetuliaisbonusta muilla Aspire Global -merkeillä. Jokainen yritys yrittää pettää hallintaa rekisteröimällä useita tilejä Aspire Globalin tuotemerkeissä bonusrahan saamiseksi voidaan katsoa bonuksen väärinkäytökseksi ja johtaa tilien / tilien jäädyttämiseen ja varojen poistamiseen. Aspire Globalin tuotemerkkiluettelo napsauta tätä:
Valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeaksesi tapaustasi. Kasinon ei tarvitse ilmoittaa sinulle bonusoikeutesi peruuttamisesta, koska tämä lause sisältyy heidän ehtoihinsa. Lisäksi kasino on tarjonnut sinulle palautuksen talletuksestasi, käytitkö sitä hyväkseen? Vaikka se tarkoittaa lisää varojen tallettamista, sillä rahan lähettäminen takaisin talletusmenetelmään ei ollut vaihtoehto tällä hetkellä. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Schoscha
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua, muuten hylkäämme valituksen.
Hei kaikki,
Toivottavasti sinulla menee hyvin,
Katso alla olevat ohjelmistotoimittajamme kommentit:
"schoscha - Pelaaja merkittiin bonuksenhakijaksi ja häneltä evättiin tervetulotarjouksemme, koska hän oli jo saanut tervetulotarjouksen liittyvästä tuotemerkistä. Tämä esitetään bonuspolitiikkaamme ja olemme lähettäneet hänelle pitkän sähköpostiviestin, joka selittää sen."
Parhain terveisin.
Pelaa Club Casinoa, kiitos paljon vastauksestasi.
Hylkäämme kuitenkin tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
