Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi rekisteröitymään sisarkasinolle. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
Automaattinen käännös:
Play Boom Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 250 €
Play Boom Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Casino Guru -tiimi,
Heinäkuussa 2020 pyysin pysyvää itsesulkua Boom Casinolle ja halusin, että tätä sovelletaan myös kaikkiin tähän kasinoon liittyviin brändeihin, koska halusin lopettaa uhkapelaamisen silloin. Sain vahvistuksen kasinolta ja kaikki vahvistettiin.
Eilen sain PlayBoomilta mainoksen, joka oli täsmälleen samanlainen kuin Boom Casino ja liittyy kasino Boom Casinoon. Päädyin yhteensä 1750 € tappioon, ja tajuttuani mitä tapahtui, otin kasinon yhteyttä valitukseeni (Huomaa Boom Casino vahvisti chatissa, että Play Boom on Boom Casinon sisarkasino), koska tunsin itseni huijatuksi. ne suojaustyökaluna, jota halusin käyttää, ovat epäonnistuneet selvästi.
Play Boomin live-chatissa selitin koko tilanteen ja sen, että haluaisin hyvityksen, koska tämä on selvä epäonnistuminen kasinolta. Kerroin heille myös riippuvuuteni laukeamisesta ja he epäonnistuivat suojauksessa, he selvittäisivät tämän ja odotin kasinon sulkevan tilini välittömästi, koska he olivat tietoisia ongelmistani ja tilanteestani.
Mutta päinvastoin oli totta, koska pystyin pelaamaan tänään taas häviten yhteensä 1500€, mikä johtui keskustelustani kasinon kanssa aikaisemmasta 1750€ summasta. Tämä johtaa yhteensä 3 250 euron tappioon, joka olisi vältytty, jos pysyvä itsesulku olisi suoritettu oikein.
Ja vaikka omistaja saattaa olla erilainen (koska heillä on erilaiset kasinolisenssit), molemmat verkkosivustot ovat identtisiä ja Boom Casino vahvisti, että se on heidän sisarkasinonsa, mikä tarkoittaa, että he epäonnistuivat itsesulkupyynnössäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Yousst,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Play Boom Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Play Boom Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
Ymmärrän täysin, että se ei tapahdu automaattisesti, mutta jos pyydät kasinoa nimenomaisesti tekemään tällaisen ja sitten he vahvistavat tilisi sulkemisen sanomatta, että he eivät voi asettaa poissulkemista kaikille niihin liittyville brändeille/sisarkasinoille, saatan uskoa, että kaikki on järjestetty ja toteutettu oikein.
Haluaisin myös huomauttaa, että kun puhuin kasinon kanssa muutama päivä sitten Live Chatissa, he kirjaimellisesti vahvistivat, kuinka sen pitäisi toimia, jos teit sellaisen pyynnön, joka vahvistaa, että he pystyvät perustamaan sen. Ja he jopa vahvistivat kahdesti olevansa sukua toisilleen, mikä ei jätä epäilystäkään näiden kahden tuotemerkin välisestä suhteesta.
Ja vaikka he eivät todellakaan pysty tekemään sellaista, minulle olisi pitänyt ensin kertoa oikein, että huolehtisin siitä itse, eikö niin? Koska näin ei käynyt.
Ja myös sen jälkeen, kun olin käsitellyt valitukseni osan varoista (1750 €) menetettyäni, sanoisit, että kasino on nyt täysin tietoinen tilanteestani ja estäisi tilini välittömästi lisävahingon estämiseksi. Valitettavasti näin ei tapahtunut, minkä seurauksena menetin vielä 1500 € seuraavana päivänä, koska tiliäni ei suljettu, kun olin käsitellyt uhkapeleihin liittyviä ongelmiani edellisenä päivänä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Nick,
Päivitys minun puoleltani.
Keskusteltuaan kasinon kanssa tilanteesta ja olosuhteista he vahvistivat, että saan täyden hyvityksen tekemästäni talletuksesta. Kun tämä tapaus on vastaanotettu, se voidaan lopettaa ratkaistun mukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos Yousst hienoista uutisista. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun hyvitys saapuu.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä