Yhdysvaltalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 1000 dollaria, mutta kasino oli sulkenut sekä hänen että hänen vaimonsa tilit vedoten rikkomukseen niiden ehtoja koskien useita tilejä per kotitalous. Olimme tutkineet kasinon ehdot ja havainneet, että ne nimenomaisesti kielsivät useiden tilien käytön, vaikka ne sisälsivätkin erilaisia henkilö-, pankki- ja korttitietoja. Koska pelaaja ei vastannut viesteihimme, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Yritin nostaa 1000 dollaria ja he sanoivat, että koska vaimollani oli myös tili, he sulkivat molemmat tilit.
Hyvä Austin30,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Platinum Reels Online Casinosta. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
5. Vain yksi Real-tili on sallittu pelaajaa ja kotitaloutta kohden. Useat tilit (mukaan lukien tilit, joilla on erilaiset henkilö-, pankki- ja korttitiedot) suljetaan, eikä niillä voida vastaanottaa voittoja, ja kaikki kotiutukset peruutetaan. Et myöskään saa sallia toisen henkilön käyttää verkkosivustoa tai ohjelmistoa tilisi kautta ilman kasinon nimenomaista lupaa.
Huomaa, että pelaajien tulee luoda vain yksi tili jokaiselle kasinolle. Päällekkäiset tilit saavat yleensä rangaistuksen, vaikka pelaajan aikeet olisivat hyvät ja se olisi vain rehellinen virhe.
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus suljetaan. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
