Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili jäädytettiin, koska hänen talletuksiaan ei kierrätetty riittävästi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Platincasino UK - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: £700
Platincasino UK
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, tarvitsen apuasi kasinoguru. Olen pelannut Platin Casinolla muutaman päivän ja he pyysivät minua vahvistamaan tilini, minkä teinkin. Nostoissa ei kuitenkaan ollut ongelmia, mutta päivä ennen iltaa juuri 700 punnan talletuksen jälkeen he estivät minua pelaamasta ja pyysivät minua toimittamaan varojen lähde, jota olin hieman epäröinyt tehdä niin, mutta ajattelen niin, että se on ainoa tapa saada rahani takaisin, joten toimitin heille 3 kuukauden palkkakuittini ja tiliotteeni, ja he poistivat tilini eston. Minulla on aiemmin ollut huono kokemus jostain kasinoyrityksestä, joten olen hieman epäileväinen ja siksi päätin nostaa tuon 700 punnan. Tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, etten lyönyt vetoa talletusrahoillani, joten heidän on tiedettävä syy ja kun kirjaudun tililleni, tilini on estetty rahanpesun estämisen vuoksi, vaikka olen toimittanut heille kaikki todisteet kadun.
En vain halua pelata heidän verkkosivustollaan ja haluan rahani takaisin. Olen aito pelaaja ja pelaan kovalla työllä ansaitsemillani rahoillani.
Pyydä sinua ystävällisesti auttamaan.
PS: Tarkistin sivusi ennen kuin kirjauduin heidän kanssaan, mutta minun olisi pitänyt tutkia valitukset ennen niin.
Kiitos
RV
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä rachitverma24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:https://www.platincasino.co.uk/terms-conditions
2.1.9. Rahanpesun ja rahapelien torjuntaa koskevien lakien ja määräysten sekä myös sen lisenssiehtojen vuoksi Yhtiö on velvollinen tarkistamaan henkilöllisyytesi ja tallettamiesi varojen lähteen. Yritys voi milloin tahansa pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ja osoitteesi, mutta myös pyytämään todisteita omistajuudestasi mille tahansa maksutavalle, jota käytetään varojen tallettamiseen tai nostamiseen. Tarkastukseen voi sisältyä myös varallisuuden ja/tai varojen lähteen todentaminen. Jos riittävää varmennusasiakirjaa ei toimiteta, meillä on oikeus takavarikoida/ mitätöidä mahdolliset voitot.
2.2.6. Talletetun rahan kokonaisarvo on vähintään yhden (1) kierrätyksen alainen ennen kotiutusta.
Sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voitko selittää, mitä pelejä pelasit kasinolla (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)? Oletko tietojesi mukaan suorittanut pakollisen talletuksen kierrätyksen? Millä ehdoilla kasino salli sinun avata tilisi uudelleen ja kotiuttaa voittosi?
Jään odottamaan vastaustasi,
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas, kiitos yhteydenotostasi. Yritän selittää ja selittää parhaalla mahdollisella tavalla. Pelasin vain Baccaratia ja tein alussa 300, 500, 300 ja 500 puntaa ja tein myös muutaman kotiutuksen, jotka hyvitettiin tililleni. Viimeisin talletukseni oli 700 puntaa ja pian talletuksen jälkeen he estivät minua pelaamasta pyytämästä varoja, joten annoin 3 kuukauden tiliotteen ja palkkakuittini ja he poistivat eston päivän kuluttua, mutta siihen mennessä en halunnut enää pelata. ja ajattelin, että he pyysivät liikaa henkilökohtaisia tietojani, joten päätin nostaa viimeisen 700 punnan talletukseni. Sain sitten sähköpostin heidän maksuosastoltaan seuraavasti:
Hyvä pelaaja,
Toivomme, että viihdyt kanssamme.
Otamme sinuun yhteyttä maksutiimimme kautta, koska olet äskettäin pyytänyt kotiutusta ilman talletustasi. Huomioi, että toimintasi verkkosivustollamme on tarkistettu osana noudattamismenettelyämme. Meille on tärkeää varmistaa, että nautit korkeimmista standardeista ja että pelaaminen on turvallista ja reilua.
Kun olet tarkistanut tilisi huolellisesti, huomaa, että olemme väliaikaisesti estäneet tililläsi tapahtuvat tapahtumat. Jotta voit jatkaa kotiutustasi, anna selitys sille, miksi et lyönyt vetoa ennen nostoa käyttöehtojemme kohdan 2.2.6 mukaisesti?
Jos sinulla on kysyttävää, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vastasin sanoen, etten enää halua leikkiä heidän kanssaan huonon kokemuksen vuoksi erilaisten todisteiden pyytämisestä ja epätyydyttävästä palvelusta, koska heidän live-chatistaan ei ole hyötyä eikä se anna pätevää vastausta ja he pyytävät jatkuvasti lisää asiakirjoja. En ole saanut heiltä mitään vastausta nyt kahteen päivään ja kun kirjaudun sisään tililleni, se ilmoittaa, että nosto ei ole sallittua rahanpesun estämisen vuoksi. Tässä vaiheessa en ole varma, johtuuko se 700 punnan kierrättämättä jättämisestä vai muista syistä, joihin en ole saanut vastausta. Jos minulle annetaan vakuutus, että kun panostan tuon 700 punnan kerran heidän ehtojensa mukaisesti, pelaan mielelläni, vaikka en haluaisikaan. Uskon, että minulla pitäisi olla oikeus nostaa rahani, jos olen tyytymätön heidän palveluunsa, toivottavasti tiedoista on apua. Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos selityksestä, rachitverma24.
Oikean rahan pakollinen kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudessa, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Jos pystyt, suosittelen, että suoritat talletuksen kierrätyksen kokonaan loppuun, muuten kasino ei ehkä voi sallia sinun kotiuttamista.
Voisitko selittää, mitä asiakirjoja kasino pyytää? Mitkä näistä asiakirjoista toimitit ja mitkä et?
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä