Saksalainen pelaaja kohtasi useita hylättyjä nostopyyntöjä, vaikka hän toimitti tiliotteen 5.11.24, joka oli aikaisin saatavilla oleva. Kasino oli aiemmin ohjeistanut häntä käyttämään samaa nostotapaa kuin hänen talletuksensa, mikä myös hylättiin. Hän pyysi apua valituksen tekemisessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksun onnistuneesti valitustiimin jatkuvan yhteydenpidon ja avun jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hei,
Minulle on hylätty useita nostopyyntöjä. Minua pyydettiin lähettämään tiliote nykyisellä päivämäärällä. Tämä ei kuitenkaan ole teknisesti mahdollista pankin kanssa. Siksi lähetin lausunnon 5.11.24. Voit saada tämän lausunnon vain kerran kuukaudessa. Sitä ei hyväksytty. Puhdasta petosta. Aiemmin minua käskettiin käyttämään nostotapaa, jota käytin talletuksen tekemiseen (Visa). Tämäkin hylättiin. Sitten yhtäkkiä se palasi pankkisiirtoon. Uskomatonta. Tarvitsen apua. Haluaisin tehdä vahvan valituksen. Voiko joku auttaa minua??
Hyvä Torcida1234,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä ymmärtääkseni tilannettasi paremmin:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei,
Tili on vahvistettu viikon ajan. Kuten sanoin, kotiutukset hylätään satunnaisesti. Tiliote oli päivätty 5.11.2024. Se oli siis vielä suhteellisen tuore. Kasinon pyynnöstä nimeni, IBAN ja BIC näkyivät tiliotteessa.
Seuraava tiliote on saatavilla vasta 5.12.2024. Aina edelliseltä kuukaudelta. Kaikki on pelkkää häirintää. Ole hyvä ja auta minua.
Ystävällisin terveisin
Zan G.
Kaikki muut asiakirjat ovat saatavilla ja ne on jo vahvistettu. En ole pystynyt nostamaan kotiutuksia ongelmien takia. Olen periaatteessa yhteydessä tukeen joka päivä. He eivät kuitenkaan vastaa tiettyihin SÄHKÖPOSTeihin. He käyttävät klassisia vakiokirjeitä ja -vastauksia. He eivät tietoisesti käsittele todellista ongelmaa. Edellisessä sähköpostissa he pyysivät tiliotteen nykyisellä päivämäärällä. Mitä se tarkoittaa?? Nykyinen?? Tai 2 viikkoa sitten. En saanut siihen vastausta. Olen jo huomannut muilla foorumeilla, että monet ihmiset eivät saa rahojaan ulos Platincasinossa. Taitaa olla selvä huijaus
Hei,
Voin myös välittää sinulle tapaukseeni liittyvän sähköpostiliikenteen. Tarvitsen sähköpostiosoitteen tätä varten. Tästä näet, että lähetin PDF-tiedoston + latasin sen useita kertoja Platincasinon verkkosivustolle.
Maksu todellakin toimi nyt.
Onko minun syytä kiittää sinua tästä?
Ystävällisin terveisin
ZG
Hyvä Torcida1234,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
