KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Platincasino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

Platincasino
Lähetetty: 21.1.2025 | Ratkaistu : 26.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja viivästyi tilinsä vahvistamisessa, koska kasino pyysi tiliotteen Skrillin kautta tehdystä talletuksesta huolimatta siitä, että hän oli antanut kaikki tarvittavat tiedot. Tämä toistuva pyyntö esti vahvistusprosessia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli käsitelty onnistuneesti, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää,


Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni perjantaista lähtien, mutta he jatkuvasti pyytävät tiliote viimeisestä 150€ talletuksesta, joka tehtiin Skrillin eikä pankin kautta. Heidän pitäisi voida nähdä itse, kuinka talletus tehtiin.

Olen lähettänyt heille kaiken tähän liittyen, mutta he pyytävät jatkuvasti samaa asiaa ja viivyttävät prosessia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Chris2012,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat tilin vahvistusprosessissa.

Auta meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voit ystävällisesti vastata seuraaviin kysymyksiin:

  • Oletko lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien todisteet Skrill-talletuksesi tekemisestä?
  • Pyysikö kasino nimenomaisesti tiliotteen, vaikka talletus tehtiin Skrillin kautta? Jos on, voitko selventää, miksi he vaativat tiliotteen?

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on meille tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja pyrkiä ratkaisuun.

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, jonka haluat välittää, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Maksu suoritettiin eilen illalla.


Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Chris2012,

Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (linkki tähän ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru



Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista