Hei,
pelaajatili suljettiin liiketoimintapäätöksen vuoksi.
Videopuhelu suoritettiin pelaajien henkilöllisyyden ja voittojen tarkistamiseksi. Onnistuneen puhelun jälkeen pelaajalle ilmoitettiin, että tiliote tarvitaan, jotta hän voi nostaa jäljellä olevan saldon manuaalisesti.
Soitto tapahtui 30. elokuuta heti sen jälkeen, kun pelaajalle oli lähetetty kaikki tarvittavat tiedot.
9. syyskuuta pelaaja vastaa tähän sähköpostiin ilman mitään dokumenttia ja väittää vain, että pelaaja ei ole kuullut meistä mitään 3 viikkoon. Tähän sähköpostiin vastasimme suoraan ja kerroimme samat tiedot kuin aiemmin, mitä asiakirjaa tarvitaan ja mitä hänen saldolleen tapahtuu.
Siitä lähtien olemme odottaneet vastausta ja pyydettyä asiakirjaa.
Soitin ei täytä teknisiä tietoja. Heti kun tarvittava asiakirja on toimitettu, jäljellä oleva saldo voidaan lähettää pelaajalle.
Tili pysyy suljettuna pysyvästi.
Kiitos,
Hello,
the player account was closed due to a business decision.
The Video call was conducted in order to verify the players identification and verify the winnings. After successful call, player was informed that a bank statement is needed, to be able to manually withdraw the remaining balance.
The call happened on Aug 30th, right after an email was send to the player with all the info needed.
On Sep 9th player answers on this email without any document and only claims that the player did not hear anything from us since 3 weeks. To this email we replied directly with the same info from before, what document is needed and what will happen with her balance.
Since then we wait for an answer and the requested document.
Player does not comply to the specifications. As soon as the needed document is provided, the remaining balance can be sent to the player.
The account will stay closed permanently.
Thanks,
Automaattinen käännös:
