KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan tili on lukittu.

Platincasino - Pelaajan tili on lukittu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 490 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.8.2024 | Ratkaistu : 17.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka oli lukinnut hänen tilinsä, mikä esti vahvistusasiakirjojen lataamisen. Skype-puhelupyynnöstä huolimatta kasino ei seurannut asiaa, ja he olivat pyytäneet 3 kuukauden tiliotteen vahvistusta varten. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten

Kasino laittoi tilini lukkoon ja enkä sen takia pysty lataamaan mitään vahvistus dokumentteja sivulle ja eivät pysty vastaanottamaan mitään dokumenttaja sähköpostilla. pyysivät minua skype puheluun mutta eivät ikinä soittaneet ja pyysivät lataamaan 3kk tiliotetta jotta näkevät jonkinlaisia tuloja.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä COMETOjuppala,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Ymmärränkö oikein, ettet pystynyt toimittamaan kasinolle tiliottetta, josta käy ilmi viimeisten kolmen kuukauden tapahtumat? Oliko tämä syy, miksi tilisi jäädytettiin?

Voisitko täsmentää kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla ja kuinka paljon rahaa talletit?

Onko henkilöllisyystodistuksiasi vahvistettu?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten


  • En pysty toimittamaan 3kk tiliotetta koska tili ei ole niin vanha eikä tilillä näy mitään vakituisia tuloja ja tilini lukitukseen en tiedä varmaa syytä.
  • Muutaman tunnin pelasin kasinolla kun näin tervetuliasbonuksen ja kierrätin läpi kierrätyksen ja yritin nostaa. Talletin kaksikertaa 200 euroa ja nosto tuli toisella depolla.
  • Henkilötodistus on vahvistettu


Muokattu
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin avasit pankkitilisi ja tarkan päivämäärän, jolloin rekisteröidyit kasinolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Rekisteröidyn kasinolle 29.7.2024 ja pankkitilin avasin 2.7.2024

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Mainitsit, että pankkitililläsi ei näy säännöllisiä tuloja. Teitkö kuitenkin talletuksen kasinolle tältä tililtä? Lähetitkö tiliotteen tältä tililtä kasinolle? Jos sinun ja kasinon välillä on enemmän viestintää tai muita todisteita, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa, lähetä se minulle osoitteessa veronika.l@casino.guru . Lähetä minulle myös tiliote uudesta tilistäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Tein talletuksen tältä tililtä ja laitoin myös tiliotteen kasinolle siitä tilistä

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, COMETOjuppala, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Okei kiitos

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei COMETOjuppala,

Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Platincasino,

Voisitteko antaa lisätietoja tästä kaikesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kuten oikein mainittiin, yritimme soittaa skype-puhelun henkilöllisyyden tarkistamiseksi.


Pelaaja antoi väärän skype-tunnuksen useita kertoja tai ainakaan annettujen skype-tunnusten alta ei löydy tiliä.


Asiantuntijaosastomme on jatkuvasti yhteydessä pelaajaan sähköpostitse yrittääkseen selvittää asian.


Heti kun skype-puhelu onnistui ja tunnistaminen onnistui, tapausta voidaan käsitellä edelleen.


Pelaajan tulee odottaa vastausta osastoltamme sähköpostitse ja seurata annettuja ohjeita.



Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki.

Kiitos Platincasinolle päivitysten toimittamisesta.

Hyvä COMETOjuppala,

Kerro meille aina, kun vahvistus on tehty, niin voit vastaanottaa rahat.

Ystävällisin terveisin

Romi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Juu platincasino maksoi voittoni

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, COMETOjuppala, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista