KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan talletus viivästyi.

Platincasino - Pelaajan talletus viivästyi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.7.2024 | Ratkaistu : 10.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 500 € neljä päivää aikaisemmin, mutta varoja ei ollut hyvitetty. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä live-chatiin päivittäin, hänelle kerrottiin, että asia oli välitetty talousosastolle ilman vastausta. Laajan yhteydenpidon jälkeen vahvistettiin, että hänen tililleen lisättiin lopulta puuttuva 488€ talletus. Olimme helpottaneet ratkaisua pitämällä yhteyttä kasinoon ja varmistamalla, että pelaaja sai tiedon varojensa tilasta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, talletan 4 päivää sitten 500€ enkä vieläkään saa sitä live-chatissa sano minulle joka päivä, että he välittävät sen talousosastolle, mutta silti ei vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä atti38,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

se ei ole ongelma maksupalveluntarjoajassani 2 päivän talletuksen jälkeen, saan hieronnan kryptoosoitteet vaihdettua platincasinos-sivustolla, lähetän heillekin todisteet jo, olen jo tallettanut uudelleen 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä atti38,

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sen joka kerta, kun he sanovat saman, odotamme maksupalveluntarjoajaa, he sanovat, että nyt on 9 päivää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä atti38,

Kasinon kanssa käydyn viestinnän perusteella ongelma ei ole osoitteen muuttuessa, vaan siinä, että olet lähettänyt USDT:n ETH-osoitteeseen, mikä on täysin eri asia. Kasino ei ole vastuussa, jos pelaaja syöttää kryptotapahtumassa väärän osoitteen.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

ei se väärin, lähetän eteriumin eteeriumiin 100%

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

näet kuvakaappaukseni, jonka lähetän etheriumiin täällä, näet kuvakaappaukseni nostamisestani panostililtäni jäljellä on etheriumin logo ja etherscan-linkissäni näet sen etheriumin etheriumiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

miksi he valehtelevat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä atti38,

Ovatko he ottaneet sinuun yhteyttä valituksen lähettämisen jälkeen? Onko tapaukseen liittyvää lisäviestiä, jonka voisitte välittää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

ei, he sanoivat, että saan sähköpostin, mutta en koskaan saa mitään joka kerta kun kysyn live-chatista, he eivät tiedä tai he sanovat odottavansa edelleen vastausta talousosastolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos atti38 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei atti38,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Platincasinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Halusin vain ilmoittaa, että hänen kadonnutta talletustaan tarkastetaan asianomaisen tiimin kanssa ja että asiasta ollaan parhaillaan yhteydessä sähköpostitse.


Pelaaja antoi pyydetyn hash-numeron ja se välitettiin eteenpäin. Heti kun palautetta tuli, hänelle ilmoitettiin sähköpostitse. Viimeisin sähköposti lähetettiin keskiviikkona, ja odotamme edelleen hänen vastaustaan.


Tapaus ratkaistaan meidän puoleltamme ja pelaajalle ilmoitetaan asiasta jatkuvan sähköpostin välityksellä.


Tämä tapaus on siis ratkaistu meidän päästämme.


Hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Vastaan jo 2 päivää sitten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

miksi se on ratkaistu sanot yli 1 kuukauden jälkeen, että saan sähköpostin, täällä ei tapahdu tänään mitään, sanot, että odotamme vastausta Vastaan 2 päivää sitten en tiedä jos et näe sitä vai jokin muu asia ei ratkennut, älä sulje tätä ennen kuin saan talletukseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Atakan,


Olemme vastaanottaneet kuvakaappauksesi 2 päivää sitten ja toimittaneet ne edelleen selitetyllä tavalla.


Pyydämme kärsivällisyyttäsi, kunnes saamme vastauksen maksupalveluntarjoajalta.


Kiitos paljon!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos päivityksestä.


Hyvä atti38,

Kerro minulle, kun on uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

vieläkään mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Platincasino-tiimi,

Onko maksusta tullut mitään uutisia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


tapausta tarkastellaan edelleen ja odotamme päivitystä.


Pyydämme lisää kärsivällisyyttä, koska meillä ei ole vaikutusta prosessiin. Meidän on odotettava, että asianomainen osasto ja maksupalveluntarjoaja toimittaa uusia tietoja.



Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Platincasino-tiimi,

Siitä on yli kuukausi. Kuinka kauan yhden talletuksen käsittely tai paikantaminen voi kestää, varsinkin kun se on julkisessa lohkoketjussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


palautusprosessi voi kestää jopa 60 päivää, koska pelaajalle on ilmoitettu siitä jo aiemmin.


Toivomme, että se ratkaistaan nopeammin ja pidämme sinut ajan tasalla.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

en saanut tietoa siitä, en tiedä miksi he sanovat, että aina kun en saa sähköpostia platincasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

he lähettävät minulle tänään sähköpostin, sinulta puuttuu 88 € talletus lisättiin wtf talletan 400 lisää 488 € ja en ymmärrä, että tästä kasinosta puuttuu edelleen 400 €

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos atti38 päivityksestä.


Hyvä Platincasino-tiimi,

Voisitko ystävällisesti arvioida tilanteen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

ei vieläkään mitään..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kuten asianomainen tiimi vahvisti eilen, maksupalveluntarjoaja tarkastaa sitä edelleen.

Kuten aiemmin mainittiin, se voi kestää jonkin aikaa. Meidän on odotettava maksupalveluntarjoajan käsittelyä ja vastausta.


Päivitystä ei tarvitse pyytää 2 päivän välein, koska se ei muuta mitään.

Heti kun saamme palautetta, ilmoitamme asiasta pelaajalle välittömästi.


Lisäksi pelaajalle ilmoitetaan kaikista päivityksistä sähköpostitse.


Emme vastaa tänne enää, ellei ole tärkeä päivitys.


Kiitos,

Hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä atti38,

Vaikka en ymmärrä kuinka tapahtuma julkisessa lohkoketjussa voi kadota yli kuukaudeksi, näyttää siltä, että meidän on odotettava maksupalveluntarjoajan tutkimuksen tulosta. Koska palautusprosessi voi kestää jopa 60 päivää, asetan ajastimen vielä 21 päivään. Jos et saa varojasi siihen mennessä, valitus lopetetaan ratkaisemattomana seuraamuksella, joka vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusindeksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

okei kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Platincasino-tiimi,

Nyt on kulunut kaksi kuukautta ongelman ilmenemisestä. Voisitteko ilmoittaa meille kadonneesta tapahtumasta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

silti mitään he eivät lisää sitä mielestäni ei sähköpostia mitään en tiedä mitä he tekevät

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei tiimi,


Tämä puuttuva Talletus lisättiin pelaajan tilille 1.10.2024 ja hänelle ilmoitettiin siitä.


Onko jotain uutta puuttuvaa talletusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, saat sen kiitos casino.guru-tiimin, en ollut varma, puuttuiko siitä talletus vai cashback

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos hyvä Platincasino-tiimi avustasi.


Hyvä atti38,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttamassa. Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, se olisi erittäin tervetullutta. Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hyödyllinen myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

file

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista