KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Platincasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 100 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.6.2024 | Ratkaisematta : 8.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Viivästynyt maksu, tila tuntematon

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli panostanut ilmaiskierroksiin Platincasinossa ja yrittänyt kotiuttaa 100 €. Huolimatta peruutuksesta, joka osoitti hyväksytyksi ja oli täysin varmistettu, hän oli odottanut yli viikon ilman asiakastuen tai sähköpostin vastausta. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen apua kotiutusasiassa. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että pelaajan asiakirjat oli tarkastettu ja tarkistettu ja nostopyynnöt käsitelty ajallaan. Kasino lopetti vastaamisen, joten sulkimme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin Platincasinolla ja panostin muutamia ilmaiskierroksia maksimissaan. 100€. Yritin vetäytyä ja muutaman yrityksen jälkeen nostotila hyväksytään (vihreä). Odotan edelleen yli viikon, eikä mitään tapahtunut. Chat on kuollut muutaman kuukauden jälkeen. Ei vastaa sähköposteihin. Olen Platin Gold -jäsen ja pelasin siellä vuosia. Latasin jopa asiakirjani kahdesti. Siellä on myös vihreä ja iam täysin varmistettu.

Nosto oli 18.06.24.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Funkdoc,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia avustanne. Kuten sanoin, olen ollut Platinin kanssa muutaman vuoden, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia. Mutta kuten näen, en ole ainoa, jolla on tällä hetkellä tämä ongelma Platinin kanssa. En myöskään ymmärrä, miksi chat on kuollut ja on ollut kuukausia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Funkdoc,

Oletko jo saanut maksun 18. kesäkuuta, kiitos?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Ei. Lähetän edelleen sähköpostia heille, koska Chat on edelleen kuollut. Aina kun joku toinen henkilö kirjoittaa minulle. Vastaus heiltä kestää 48–72 tuntia. Lähetän ne 3 kertaa varsinaisen tiliotteen verran tästä lähtien sinne, missä teen noston. Nyt hän kirjoitti minulle sähköpostin, jossa hän tarvitsee selvityksen E-lompakostani. Vastasin heille, että voin etsiä jokaisen lompakon Blockchainin kautta ja lähettää heille Blockchain-linkin lompakostani

(Tässä kuvakaappauksia viesteistä ja uusimmista, joissa halutaan lompakko "Selite" hahaha)

Pidän edelleen niitä ja laitan nyt sähköpostiosoitteeni roskapostiin

Joten en voi kirjoittaa niitä enää sähköpostistani

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Tässä siis päivitys. Sen jälkeen, kun sähköpostini on merkitty roskapostiksi. Kirjoitan ne toisesta osoitteesta ja arvaa mitä nyt he haluavat uusia asiakirjoja hahaaha

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Oletko käyttänyt kryptolompakkoa aiempiin talletuksiin kasinolla sekä kotiutuksiin kasinolta ?

file

Oletko käyttänyt kasinolla jotain muuta maksutapaa, jota kasino ei ole aiemmin vahvistanut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen kultajäsen ja rekisteröitynyt sinne 10 vuotta. Olen tallettanut rahaa kaikkialle, ja nyt te huolehditte siitä. Älä yritä tehdä sitä täällä. Myönnä se. Et pääse itse Platincasinoon. Jokaisella alustalla on tämä ongelma tällä hetkellä, mukaan lukien kilpailijasi Askgambler.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

135 valitusta pelkästään tällä alustalla. Sinun pitäisi pystyä kertomaan, että se ei todennäköisesti ole pelaajan vika.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Uusin päivitys useiden sähköpostien ja roskapostisuodattimen laittaman osoitteeni jälkeen. Mutta arvaa mitä ? Ei rahaa ollenkaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Funkdoc,

Emme ole vielä pyytäneet kasinolta apua. Tarkista prosessimme valitusten ratkaisemiseksi täältä: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#process

  • Oletko pyytänyt kasinolta tapahtuman tiivistettä tai muuta tapahtumavahvistusta?
  • Oletko käyttänyt samaa kryptolompakkoa aikaisempiin talletuksiin tai nostoihin tällä tietyllä kasinolla?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Vastaan tähän kysymykseen viidennen kerran! JOO! Etkö ole vielä maininnut kasinoa? Mitä olet tehnyt viimeisen kuukauden?

Luodaanko vain liikennettä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Funkdoc kärsivällisyydestäsi ja tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Funkdocille kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Platincasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on kotiutuksen ongelma ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä eerovilenius , olen yhteydessä kasinon edustajaan, he ovat pyytäneet lisäaikaa tapauksesi tutkimiseen. Ilmoitan sinulle kaikista uusista tapahtumista. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


katso alta tapahtumien aikajana:

Kesäkuu:

15. päivä - nostopyyntö

16. - Kielletty puuttuvien asiakirjojen vuoksi

16. + 18. - Toinen nosto pyydetty toimittamatta asiakirjoja aiemmin

18. - Kielletty asiakirjojen puuttumisen vuoksi

18. - Asiakirjat toimitettu ja toinen nostopyyntö

19. – Asiakirjat on vahvistettu ja nosto hyväksytty ja varattu CryptoWalletin kautta

30. päivä - Toinen nostopyyntö

Heinäkuu:

2. - Nosto varattu


Pelaaja otti meihin yhteyttä eri sähköpostien kautta, jolloin pelaajalle ei voitu yhdistää tiliä. Siksi asiakirjoja olisi voitu pyytää turvallisuussyistä ja henkilöllisyydestä.

Pelaaja voitti vain ilmaiskierrosten kautta ilman lisätalletuksia viimeisen parin kuukauden aikana. Heti kun asiakirjat toimitettiin, ne tarkastettiin ja vahvistettiin ja peruutuspyynnöt käsiteltiin.


Kaikki tapahtui ajallaan.


Asia on suljettu meidän puoleltamme.


Parhain terveisin,

Johtoryhmä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Platincasinon edustaja.

Hyvä Funkdoc , voitko vahvistaa, että olet saanut rahasi etkä enää tarvitse apua? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Funkdoc,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Funkdocin pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:

100 € ei koskaan saapunut, olisin halunnut saada todisteen gurusta. Olen tällä hetkellä lomalla

Hyvä Platincasino , tapausta ei voida sulkea sinun puoleltasi. Voitko kertoa meille maksun tilanteesta? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin nähdä siirron blockchain-lausunnon. Silloin jokainen osapuoli ja myös Guru näkevät missä vika oli

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


asianomaisen osaston uudelleentarkastelun jälkeen vahvistettiin, että nosto onnistui maksupalveluntarjoajan puolelta ja se maksettiin Pelaajalle.


Jos pelaajalta puuttuu edelleen rahat, tarvitaan pelaajalta blockchain-lausunto lisätutkimuksia varten.


Pelaajalle on jo lähetetty sähköposti.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Funkdoc,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Blockchain lähetettiin PlatinCasinolle yli kuukausi sitten. Tarvittaessa lähetän mielelläni kuvakaappauksia kyseisistä sähköposteista Gurulle. Platinin tulisi kertoa heille heidän lähettämänsä osoite ja kryptotyyppi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Dennis,



Pyysimme teiltä lausuntoa 23.8. ja pyydämme sinua ystävällisesti tekemään yhteistyötä ja vastaamaan sähköpostiin ongelman ratkaisemiseksi nopeammin.


Kiitos ja terveisin,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Funkdoc,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

PlatinCasino sai kaikki tarvittavat asiakirjat kuukausia sitten. ID, lohkoketju, tiliotteet jne. En ymmärrä ongelmaa. Jos oletat siirtänyt sen, lohkoketjun kuvakaappaus riittää. Jokainen lompakko on saatavilla Internetissä, tapahtuma mukaan lukien. Sähköpostini oli merkitty roskapostiksi Platinissa, joten en voinut lähettää heille enempää sähköposteja sähköpostistani. Minun piti sitten kirjoittaa heille toisesta sähköpostista ja vahvistaa se uudelleen asiakirjoillani. Hyvä Platincasino, lähetä gurulle kuvakaappaus tapahtumasta

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Muuten, nämä ovat kaikki sähköpostit, jotka sain Platinilta. Ei ole muuta kuin mainonta

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Joten tässä on Lähetä minulle sähköposti. En koskaan nosta Bitcoinia, koska maksut ovat korkeat. Kun nostan vain Litecoinissa. Mutta tähän aikaan. He hylkäsivät krypton vetämisen. Joten minun piti maksaa luottokortilla. Älä koskaan saa rahojani, eikä tämä ole edes lompakkoni

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Joten jopa he sanoivat minun valehtelevan

Miksi he lähettäisivät minulle yhden sentin lisää, että voitin? Etkö koskaan näe, että ennen ja 18. päivänä on hyväksytty ja kryptotapahtuma tulee seuraavana päivänä? Hahaha

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Funkdoc , voitko selventää, oletko saanut varat vai maksettiinko ne lompakkoon, joka ei kuulu sinulle? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

En ole saanut rahaa enkä ole koskaan eläissäni nostanut Bitcoinia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


pelaaja sai sähköpostin, jossa oli tarvittavat lohkoketjutiedot rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, 3 viikkoa sitten.


Ei vastausta sen jälkeen pelaajalta.


Pyysimme useita kertoja asiakirjoja, joita tarvitsisimme tutkiaksemme tarkemmin, mutta mitään ei toimitettu.


Tarkistimme useita kertoja maksupalveluntarjoajalta ja vahvistimme ennen, että varat on maksettu pelaajalle onnistuneesti.


Kiitos,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka se olisi voitu maksaa onnistuneesti, jos en koskaan maksanut Bitcoinin kautta? Kaikki tarvittavat todisteet näytettiin myös Gurulle. Myös, että olet saanut asiakirjat kahdesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Platincasino , olisiko mahdollista tarkistaa kirjautumistiedot nostohetkestä ja nähdä, käytettiinkö samaa laitetta? Voit lähettää kaikki todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Koska kasino ei ole vastannut, joudun sulkemaan tämän valituksen ja merkitsemään valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista