Saksalaisen pelaajan varat katosivat tililtä. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Tänään voitin 26 000 euroa ja odotin 3 tuntia, kunnes nainen juttelee kanssani. Lähetin uuden sähköpostin kasinolle tänä aamuna 1 ja tänä iltapäivänä, mutta en saanut vastausta. Latasin kaikki asiakirjat enkä silti saanut mitään voitostani ... ja sitten kaikki rahat olivat menneet ... nainen sanoo, että pelasin sen pois. se ei ole ollenkaan totta ... Haluan kasinon palauttavan koko summan.
Today I won the amount of 26,000 euros and waited 3 hours for a woman to chat with me. I sent another email to the casino this morning 1 and this afternoon and got no answer. I uploaded all the documents and still couldn't get anything out of my profit ... and then all the money was gone ... the woman says I gambled it away. that's not true at all .... I want the casino to return the whole amount.
ich habe heute den Betrag von 26000 Euro gewonnen und habe 3 stunden gewartet das ich überhat eine Frau am chat dran bekommen habe . Hatte heute vormittag 1 und heute Nachmittag eine weitere Email an das casino geschickt und bekann keine Antwort. Habe alle dokomente hochgeladen und konnte trotzden nichts abheben von meinem gewinn .... und dann war das ganze Geld weg ... die Frau sagt ich hätte es verspielt. das stimmt überhaut nicht .... ich forder von dem Casino den ganzen baetrg zurück .
Rakas kristitty,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, ettet ole antanut pääsyä tiliisi kenellekään muulle?
Kaikki todisteet tai asiaankuuluva viestintä voidaan lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos ymmärryksestäsi etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Christian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please confirm that you haven’t provided access to your account to anyone else?
Any supporting evidence or relevant communication could be forwarded to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit ja niitä tukevat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Please forward any relevant communication and supporting evidence to petronela.k@casino.guru.
Rakas kristitty,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Christian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Rakas kristitty,
Lähetä kaikki kuvakaappaukset alkuperäisestä saldostasi ja asiaan liittyvästä viestinnästä sinun ja kasinon välillä, jossa sinulle ilmoitettiin, että varat on pelattu. Kiitos paljon etukäteen.
Dear Christian,
Please forward any screenshots of your initial balance and relevant communication between you and the casino in which you were informed that the funds have been played. Thank you very much in advance.
Valitettavasti en voi enää tehdä sitä, koska tilini on estetty. Miten nyt pitäisi edetä ???
Unfortunately, I can no longer do that because my account is blocked. How should one proceed now ???
Das kann ich leider nicht mehr ,denn mein Konto ist gesperrt. Wie soll man jetzt vorgehen???
Tiedätkö, mitä minä vedän kaikki yhteen.
Ota asia takaisin ja arvostan ponnistelujasi.
En voi enää todistaa mitään, koska tilini on estetty tai poistettu, ja siksi otan tämän askeleen nyt.
Vahvista kirjallisesti, ettet jatka asian käsittelyä.
Ystävällisin terveisin
Christian von D *******
You know what I'm pulling everything back together.
Please take the case back and I appreciate your efforts.
I can't prove anything anymore because my account has been blocked or deleted and that's why I'm taking this step now.
Please confirm in writing that you will not continue the case.
Kind regards
Christian von D *******
Wissen Sie was ich ziehe alles zusammen zurück.
Bitte nehmen Sie den Fall zurück und ich bedanke mich für Ihre Bemühungen.
Ich kann nichts mehr beweisen da mein Konto gesperrt oder gelöscht wurde und deswegen mache ich jetzt diesen Schritt.
Bitte um schriftlichen Bestätigung das Sie den Fall nicht weiter führen.
Mit freundlichen Grüßen
Christian von D*******
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.