Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotilille vain saadakseen tietää, että kolikkopelejä ei ole saatavilla. Nyt hänellä on vaikeuksia pyytää hyvitystä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Platincasino - Pelaajalla on vaikeuksia pelata mitään pelejä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 95 €
Platincasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, ensinnäkin olen kotoisin Saksasta enkä Puerto Ricosta! Maata ei voi vaihtaa. 31. maaliskuuta 2023 tilini jäädytettiin. Minulla oli yhtäkkiä kasinotilillä 150 € lisää. Keskustelin useita kertoja, tiliä ei enää estetty ja 150 €:sta vain noin 75 € jäi tililleni. Pystyin aina kirjautumaan sisään. Tiliä ei ole estetty noin perjantain/lauantain 31. maaliskuuta/1. huhtikuuta 2023 jälkeen. Mutta minulla ei ole palvelinyhteyttä peleihin, olipa pelintarjoaja mikä tahansa. Kokeilupelit toimivat! Olen keskustellut henkilökunnan kanssa kahdesti päivässä viime perjantaista lähtien, mutta mitään ei tapahdu. Talletukseni oli bonus, en voinut käyttää 100 ilmaiskierrosta ja ne ovat nyt vanhentuneet.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mws1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos yritit viestiä tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko kokeillut käyttää tiliäsi muilla laitteilla?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, valituksen voidaan katsoa ratkaistuksi. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, mws1, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
