Pelaaja ei voi vahvistaa tiliään, koska kasino ei vastaa. Valitus suljettiin ratkaistuna sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti meille, että ongelma on ratkaistu.
Naiset ja herrat,
Jälleen kerran ongelmia maksun kanssa.
Tällä kertaa platina -kasino ei halua maksaa 4000 euron voittoni. Puhumattakaan tilini vahvistamisesta ... Asiakaspalvelu on huonoa ja vaikeasti tavoitettavissa, erittäin pitkiä odotusaikoja. He eivät vain halua vahvistaa tiliäni, joten pelaan rahat pois.
Haluan vahvistaa tilini, jotta voin peruuttaa, kirjoittaa vastaukseksi, että olen kiireinen ja kärsivällinen.
Mutta valitettavasti en saa vastausta sähköpostikysymyksiini enkä edes yritä keskustella. Siksi olisin iloinen, jos voisit auttaa minua.
Ystävällisin terveisin
Hei murati,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Platin Casinolla. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, ennen kuin otamme askeleen pidemmälle.
Kuinka kauan olet yrittänyt vahvistaa tiliäsi? Käytitkö ja talletatko bonusta kasinolla vai ei? Lähetitkö asiakirjasi kasinon tukeen tai lähetitkö ne suoraan kasinotilillesi?
Lähetä myös kaikki yhteydenpito kasinon kanssa tai todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hyvä murati,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että meidän on hylättävä valitus, jos et vastaa seuraavan seitsemän päivän kuluessa.