Platin Casino on estänyt espanjalaisen pelaajan tilinsä pysyvästi. Vaikka kasino toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat ja väitti, ettei hän ole rikkonut yleisiä ehtoja, kasino ei ole palauttanut hänen tiliään. Hän harkitsee asian eskalointia rahapelisääntelyn pääosastolle. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvää huomenta :
Esittelen itseni Maria Rosa P**** D*** v*** kanssa Dni 09**** Haluaisin tehdä virallisen valituksen Platin Casinoa vastaan.
En tiedä kuinka kauan olen ollut rekisteröityneenä kyseiselle kasinolle, koska he ovat estäneet minut, enkä voi mennä sisään tarkistamaan päivämäärää tai aiemmin tekemiäni talletuksia.
Lähetettyään heille kaikki nämä asiakirjat, he ovat kysyneet minulta, mitä olen kuvaillut heille ja mitä minulla on hallussani, sekä sähköpostit, jotka he ovat lähettäneet minulle ja minä olen lähettänyt heille, he ovat päättäneet estää tilin pysyvästi, koska he ovat sano seuraavaa
(Pelaajatilisi on suljettu pysyvästi yleisten käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.)
Kun sen ehtojen 7 artiklan 3 kohdassa sanotaan seuraavaa:
Pelaajat sitoutuvat aina noudattamaan yleisiä ehtoja ja vahvistavat myös, että:
He eivät toimi kolmansien osapuolten etujen mukaisesti
He eivät käytä varoja rikollisesta toiminnasta
Älä käytä pankkitilejä, pankki- tai luottokortteja, joita heillä ei ole valtuutettu käyttämään
älä yritä päästä luvatta 8PE-järjestelmiin muuttaaksesi sen koodia tai sisältöä millään tavalla
He eivät osallistu tai järjestä rikollisia toimia 8PE:tä, sen tytäryhtiöitä ja pelaajia vastaan
Ja se ei ole minun tapaukseni, koska se on allekirjoitettu ja antaa minulle mahdollisuuden käyttää sekä Paypal-tiliä että luottokorttia.
Aion tehdä valituksen uhkapeliasetuksen pääosastolle
Liitän vain 3 tiedostoa minulle lähetetyistä sähköpostiviesteistä, mutta minulla on monia muitakin
Hei rosaxixon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Platincasinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomenta, olen ollut yhteydessä kasinoon maanantaista 22. lokakuuta 2023 lähtien. Olen pelannut siitä lähtien, kun voitin palkinnon ja päätän nostaa sen. Kun kaaos alkaa, he kysyvät minulta asiakirjoja PayPal-tilin haltijalta, joka on mieheni, kortin henkilöllisyystodistusta. 2 kirjettä, jotka täytetään ja allekirjoitetaan sen jälkeen, kun he ovat päättäneet sulkea tilini.
Minulla on sähköpostit, joissa pyydettiin kaikkia asiakirjoja
Jos olisit niin ystävällinen ja poistaisit tunnukseni kirjoituksesta,
Arvostan sitä .
Kaikki parhaat
Olen lähettänyt sinulle 2 allekirjoitettua kirjettä, PayPal-tilit, mieheni henkilötodistuksen, perhekirjan, käyttötilin, jolla olemme molemmat, PayPalista suoritetut maksut, erityisesti kaiken, mitä he ovat pyytäneet minulta, tiedän, että jotkut hyväksyivät sen ja toinen hylkäsi sen, mutta ei juuri nyt. Voin kertoa, miksi en pääse tilille. Totuus on, että viimeinen hoito, jonka sain kasinon asiakaspalvelusta, on häpeällistä.
Hyvää huomenta
Jos olet niin ystävällinen ja kerrot minulle, kun kasino ottaa sinuun yhteyttä, odotan vastaustasi tehdäkseni valituksen uhkapeliasetuksen pääosastolle ja kaikki asiakirjat, jotka minulla on.
Kaikki parhaat
Hei rosaxixon,
Valitettavasti kolmannen osapuolen maksutavan käyttäminen tallettamiseen tai kotiutukseen on ehdottomasti jokaisen online-kasinon sääntöjen vastaista, ja heillä on oikeus takavarikoida kaikki saadut voitot ja jopa sulkea tili pysyvästi.
Ovatko he edelleen valmiita käymään läpi vahvistusprosessin?
Hyvää huomenta
Olen jo käynyt läpi vahvistusprosessin, kuten olen kertonut sinulle, olen liittänyt Platino Casinolle kaikki henkilötietoni, nykyisen tilini (MIESEENI LOPUT), kuitin jne... ja Platino Casinona he ovat myös pyytäneet tietoja Paypal-tilin haltija. Olen lähettänyt sen sinulle, he ovat pyytäneet minulta kirjeen tiedoilla ja että suostuin käyttämään sitä tilin omistajan allekirjoittamaa tiliä, joka on mieheni, ja olen myös lähettänyt sen sinulle, perhekirjan lisäksi myös nähdäksemme, että olemme aviomies ja vaimo
On todella sääli, että jos menetät rahaa, he kysyvät vain henkilöllisyystodistusta ja kun olet rekisteröitynyt sivulle, voit menettää tuhansia euroja, ei ole mitään ongelmaa ja se näyttää minusta huijaukselta, jos yksi asia he pyytävät kaikki tiedot. asiakirjat, jotka tekevät samoin toiselle.
Koska silloin pelaisin kortillani enkä yhteisellä PAYPAL-tilillä
Ja tämä on valitukseni uhkapeliasetuksen pääosastolle, että koska he sallivat minun kirjautua sisään toisen tilin kautta pyytämättä minua olematta omistaja, mutta tehdäkseen kotiutuksen, he pyytävät minulta kaikkia hallussani olevia asiakirjoja.
Olen odottanut viikon, että voisitteko toimia sovittelijana ennen valituksen tekemistä, mutta en aio odottaa enempää. Tällä viikolla esittelen asiakirjan ja kaikki saatavilla olevat näytönsäästäjän sähköpostit.
Tervehdys ja kiitos joka tapauksessa
Hei rosaxixon,
Olen pahoillani, mutta tämä on vakiomenettely jokaisessa online-kasinossa. Ne vaativat täyden vahvistuksen vain, kun pyydät nostoa, eivätkä monet kasinot tee sitä ennen sitä.
Voin vain vahvistaa, että en ole vielä saanut sinulta sähköpostia, joten jos sinulla on jotain, mikä auttaisi sinua kasinoa vastaan, välitä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
