Italialaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin keskeneräisten kierrätysvaatimusten takia. Tarkemman tutkimuksen jälkeen hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
He antoivat minulle tervetuliaisbonuksen määräajalla, mutta sitten kun bonus aktivoitiin, he antoivat minulle toisen varhaisen määräajan! En huomannut, ja he ottivat voitot bonuksesta, koska se vanhentui
Hyvä Bruno,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa käyttöehdot. Oletko aktivoinut sen koodilla vai aktivoituiko se automaattisesti tilisi sisällä talletuksen tekemisen jälkeen? Kuinka paljon ja milloin olet tallettanut?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksesta. Se aktivoitiin automaattisesti tai otettuani yhteyttä heidän chattiin, en muista juuri nyt, talletus 400 € ja he antoivat minulle 50% bonuksena .. päivämäärä lokakuun alussa
Kiitos, Bruno, vastauksestasi. Olen tarkistanut tervetuliaisbonuksen ehdot, ja löysin tämän: https://promozioni.planetwin365.it/promo/bonus-benvenuto-casino-1050e :
" Muunna se todelliseksi bonukseksi, FUN BONUS on pelattava kokonaisuudessaan 30 kertaa 30 päivän kuluessa hyvityksestä. Esimerkiksi: Jos haluat muuntaa FUN BONUS 10 € Real-bonukseksi, sinun on tehtävä 300 € panoksia. "
Voisitko vahvistaa, että tämä on saamasi bonus, ja neuvoa, jos sinulle on annettu joitain erilaisia sääntöjä?
Kyllä, tämä on se. Hakin tervetuliaisbonusta 1. lokakuuta uskoen, että bonus on 30 päivän arvoinen, mutta 16. päivänä he ottivat pois 400 euroni ja kertoivat minulle, että se on vanhentunut.
Ymmärränkö oikein, että se oli vedonlyönnin bonus?
Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain verkkokasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi oivalluksia käsitellä tällaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Voin jatkaa yhteydenpitoa kasinon kanssa puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.