Pelaaja Italiasta on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Valitettavasti se on viivästynyt tilin jatkuvan vahvistamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Planetwin365 Casino IT - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 200 €
Planetwin365 Casino IT
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Pyysin vetäytymistä planetwin365: stä yli kuukausi sitten. Sitten he pyysivät minua toimittamaan varmennusasiakirjat, jotka minulla on. Kunnes olen nyt toimittanut henkilöllisyystodistuksen, useita tiliotteita ja useita osoituksia osoitteesta, ja aina kun uusi lähetetään, he pyytävät uutta asiakirjaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Giustino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Myöhemmin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto tai nostat suurempaa rahaa. Voisitteko kertoa, onko luettelossa asiakirjoja, joita kasino on pyytänyt täydentämään varmennusta? Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sähköpostiosoitteeni: petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Giustino,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Lisäkommentit pelaajalta:
"Hei kiitos paljon siitä, että palautit minuun. Tämä ongelma on ollut käynnissä jo yli kuukauden. Viimeisimmässä sähköpostiviestissä, jonka he lähettivät, he sanoivat, että jos lähetän vielä yhden osoitteen osoitteen verokoodilla, tämä olisi loppu Kun lähetin kuitenkin osoitetiedot osoituksesta. He pyytävät nyt todistusta oleskelusta, mikä tarkoittaa, että joudin maksamaan vielä 100 euroa tilaamalla tämän asiakirjan paikallisesta kaupungintalosta. Olen jo hakenut tätä asiakirjaa joten toivottavasti tämä on viimeinen asia, jota he pyytävät. "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Giustino,
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Pidä minut ajan tasalla tilisi vahvistuksesta. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja odotan päivitystäsi kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
