Pelaaja Italiasta on pyytänyt peruuttamista neljä päivää sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Italy has requested a withdrawal four days ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Pelaaja Italiasta on pyytänyt peruuttamista neljä päivää sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
4 päivää on kulunut eikä ole vieläkään käsitellyt peruuttamista, he eivät anna minulle mitään vastausta sähköpostiini ja puheluihini, he sanovat vain olevansa kärsivällinen, että tekevät tarkastuksia muille sivustoille 48 tunnin kuluessa. jalostettu
4 days have passed and still have not processed the withdrawal, they do not provide me with any response to my emails and calls, they just say to be patient that they are doing the checks on it, on other sites within 48 hours the withdrawal is processed
Sono passati 4 giorni ed ancora non hanno elaborato il prelievo, non mi forniscono nessuna risposta alle mie email e chiamate, dicono solo di pazientare che stanno facendo le verifiche in merito, su altri siti entro 48 ore il prelievo viene elaborato
Hei Nikolco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Jälkeenpäin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi.
Kerro meille, onko tiedoista hyötyä. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nikolco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Afterwards, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account.
Please let us know if this information was helpful. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olen jo tehnyt nostoja aiemmin, ja 48 tunnin kuluessa se oli käsitelty. Tässä tapauksessa se vie liian kauan eikä he anna minulle vastausta viivästymisestä, he vain sanovat olevansa kärsivällinen hieman kauemmin, asiakirjat ovat kaikki paikallaan.
I have already made withdrawals in the past and within 48 working hours it had been processed, in this case it takes too long and they do not give me any answer regarding the delay, they just say to be patient a little longer, the documents are all in place.
Ho già effettuato prelievi in passato ed entro 48 ore lavorative era stato elaborato, in questo caso ci metteno troppo e non mi forniscono nessuna risposta in merito al ritardo, dicono solo di pazientare ancora un po', I documenti sono tutti a posto.
Kiitos paljon Nikolcolle päivityksestäsi. Ehdotan, että odotat vähän kauemmin, ja jos et saa voittojasi ensi viikon loppuun mennessä, me puutumme asiaan ja otamme yhteyttä kasinoon. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja odotan kärsivällisesti vahvistustasi. Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstä.
Thank you very much Nikolco for your update. I would suggest waiting just a little bit longer and if you don’t receive your winnings by the end of next week, we will intervene and contact the casino. I will set the timer for 7 days and wait for your confirmation patiently. Thank you very much for your patience and cooperation.
Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Nikolcolle kärsivällisyydestäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Great news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Nikolco for your patience and confirmation. Please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.