KotiValituksetPlanetwin365 Casino IT - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Planetwin365 Casino IT - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 326 €

Planetwin365 Casino IT
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 13.1.2023 | Tapaus suljettu : 13.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään yli 8 kuukauden ajan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hei en ole pystynyt nostamaan yli 8 kuukauteen Lähetän heille selfieitä ja asiakirjoja, mutta he eivät hyväksy asiakirjoja eivätkä maksa, todisteena lähetän sinulle planeetalle lähetetyt asiakirjat, kerro miten et voi hyväksyä, ja jos voittoni pidättäminen ei ole räikeää vallan väärinkäyttöä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rebecca998,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Planetwin 365 Casino IT:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

he eivät hyväksyneet selfietä ja lähetin heille 7

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rebecca998,

Tarkensivatko he, mikä siinä on ongelma? Voitteko lähettää samat asiakirjat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Anteeksi jos en, olen vielä vastannut/lähettänyt asiakirjoja sähköpostitse, mutta ilmainen ei ole toiminut sunnuntain jälkeen, joten minun on odotettava vielä päivä tai kaksi, jotta voin tehdä sen, mitä pyysit minulta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen juuri välittänyt sinulle kaikki planetwinille lähetetyt sähköpostit vaadituine asiakirjoineen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos rebecca998 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rebecca998,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Planetwin365 Casino IT:n mukaan keskusteluun.


Hyvä Planetwin365 Casino IT,

Voitko antaa tietoja soittimen vahvistusongelmista?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas rebecca998,

Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta.

Annan "töksyn" kasinon edustajalle uudelleen. Haluaisimme antaa tälle tapaukselle lisää aikaa ratkaistavaksi. Jatkamme ajastinta 7 lisäpäivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas rebecca998,

Sain yhteyden kasinon edustajaan ja he pyytävät sinua lähettämään selkeän kuvan, jossa sinulla on henkilöllisyystodistus (etu- ja takapuoli), jossa henkilöllisyystodistuksesi tiedot ovat selvästi näkyvissä/luettavissa. Lataa täysikokoinen kuva ilman muokkausta kasinotilisi "lähetä asiakirjat" -ominaisuuden kautta sekä todistus pankkikortin ja IBAN-tunnuksen omistajuudesta, joihin sinun pitäisi päästä käsiksi verkkopankkitililtäsi. Kasino ilmoitti sinulle tästä sähköpostitse 23. tammikuuta, jossa kaikki tämä on selitetty sähköpostissa vaihe vaiheelta. Kerro minulle, kun olet tehnyt niin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

mutta olen jo lähettänyt kaikki nämä asiakirjat useaan otteeseen sekä sinulle että planetwinille, olen lähettänyt 7 selfiettäni erilaisilla asiakirjoilla, vitsailetko?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas rebecca998,

Ymmärrän turhautumisesi, kyllä lähetit selfiet, mutta kun lähensin kuvia, joissa pidät henkilöllisyystodistustasi kädessäsi, kaikki henkilöllisyystodistuksesi tiedot hämärtyvät. Kuvan laatua leikataan (tämä tapahtui luultavasti automaattisesti ilman väliintuloa ja takapuoli), jossa henkilöllisyystodistuksesi tiedot ovat selvästi näkyvissä/luettavissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla ei ole hienoa kameraa, otin kymmeniä valokuvia, en rehellisesti sanottuna tiedä mitä muuta tehdä kuin lähettää hänelle kymmeniä selfieitä erilaisilla asiakirjoilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas rebecca998,

Pyydä vain sukulaisia tai ystäviä auttamaan sinua tässä, puhelimen kamerat ovat melko hyviä nykyään.

Sen ei tarvitse olla "ammattimaisia" kuvia, varmista vain, että kuvat, joissa sinulla on henkilöllisyystodistus (etu- ja takapuoli), joissa henkilöllisyystodistuksesi tiedot ovat selvästi näkyvissä/luettavissa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko selittää minulle, kuinka on mahdollista, että he sanovat minulle, että selfie on hyvä ja loput eivät, ja sinä väität minulle aivan päinvastoin?

Näen niin paljon hämmennystä ja niin monia tekosyitä ja vitsejä vain siitä, etten maksa minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas rebecca998,

En ole varma, onko jokin muuttunut, mutta viimeisin tieto, joka meillä oli, oli yllä mainitsemani tieto. Kasinon edustaja ilmoitti meille, että he lähettivät sinulle sähköpostin puuttuvista tai lisäasiakirjoista ja vaadituista todisteista 23.1.2023. Oletko toimittanut kaikki nämä todisteet kasinolle?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä rebecca998,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas rebecca998,

Koska et ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme valitettavasti voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Ilman yhteistyötäsi ei voida tehdä paljon.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista