Australialainen pelaaja Donna on jo odottanut rahaa yli kolme viikkoa, mutta ei ole vieläkään saanut nostoaan.
5. joulukuuta 2019 voitin 5000, ja vetäin kaksi 2500 erää.
Joulukuun 9. päivänä molemmat määrät hyväksyttiin. Jahtamisen jälkeen minulle kerrottiin 13. joulukuuta 2019, että ensimmäinen veto oli lähetetty. Nykyään 31. joulukuuta pankkini ei ole vastaanottanut rahaa.
Olen myös jahrannut päivittäin toista nostoa 2500 käsittelemään niiden sääntöjen mukaisesti 10 päivän kuluttua ensimmäisestä aloituksesta.
Sähköpostit maksuihin rahoitusta joita ei nojautunut ja syntyy respinses VIP apua johtaja.
He voivat seurata pankkisiirtoja, joita en voi seurata, koska ne eivät anna minulle tietoja.
Olen pitkäaikainen pelaaja ja vip, ja minua kohdellaan kauheasti.
On the 5th dec 2019 i won 5000 i withdrew two lots of 2500.
On the 9th of dec both amounts were approved. After chasing i was told on the 13th dec 2019 the first with drawl had been sent.As of today 31st dec no monies have been received in my bank.
Also i have chased daily for the 2nd withdrawl 2500 to be processed by their rules 10 days after the first initiated.
My emails to payments finance are not being relied to and generated respinses from the vip help manager.
They can track the wire transfers i cant track as they wont give me the information.
I am a long term player and a vip and getting treated terribly.
Hei Donna.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme siitä, että he antoivat sinun odottaa.
On aivan tavallista, että nostoprosessi (tässä kasinossa) kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tiedotamme pelaajille tästä myös Planet7OZ Casinon katsauksessa, kuten alla esitetään.
"Siitä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, heidän tulee olla valmistautuneita tavallista pidempiä odotusaikoja varten."
Ei tietenkään ole väärin, ettet ole saanut kunnollista selitystä kasinolta, koska se on ollut yli kuukausi. Oletko samaa mieltä siitä, että Casino Guru ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta?
Hello Donna.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear that they let you wait.
It’s quite usual for a withdrawal process (in this casino) to take couple days or even weeks to get fully processed. We also inform players about this in the review of Planet7OZ Casino, as shown below.
"That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times."
Of course, it isn’t correct that you haven’t received any proper explanation from the casino since it has been more than a month. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
Hei josef kaikki vastaanotetut rahat
Tykkään pelata tämän kasinon kanssa ja jatkan mielelläni, mutta en ole samaa mieltä siitä, että sähköposteihin ei vastattu.
Olen ollut heidän kanssaan yli vuoden ja olen aina saanut voittoja, mutta käsittely on erittäin hidasta ja he tarvitsevat päivittäisen yhteydenpidon saadakseen asiat päätökseen.
Ystävällisin terveisin Donna
Hi josef all monies received
I like playing with this casino and happy to continue but dont agree with emails not being replied to.
I have been with them over a year and have always received winnings but very slow at processing and they need daily contact to get things done.
Kind regards Donna
Rakas Donna,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Dear Donna,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.