Australialainen pelaaja väittää, että hänet kirjataan ulos suurempien panosten tekemisen jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kun pelaat kolikkopelejä suuremmilla panoksilla, peli kirjaa sinut ulos pelaamisen aikana (ei ole tietoinen tästä pelin aikana) ja isommat voitot ja ilmaiskierrokset loppuvat. Kun olet pelannut, palaa aulaan ja sinun on kirjauduttava sisään uudelleen. Näin tapahtuu muille tuntemilleni, jotka käyttävät tätä kasinoa. Täysin mahdoton hyväksyä ja sitä pidetään petoksena.
Hyvä Nimetön,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko antaa jonkinlaisen todistuksen, jotta voimme nähdä, mitä tapahtuu, esimerkiksi videotallennus?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Jos kyllä, lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Lopuksi, voisitteko selittää, kuinka laskitte riidan määrän 400 dollaria?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina