Australialainen pelaaja väittää, että hänet kirjataan ulos suurempien panosten tekemisen jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia claims that he is being logged out after placing a larger bet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialainen pelaaja väittää, että hänet kirjataan ulos suurempien panosten tekemisen jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kun pelaat kolikkopelejä suuremmilla panoksilla, peli kirjaa sinut ulos pelaamisen aikana (ei ole tietoinen tästä pelin aikana) ja isommat voitot ja ilmaiskierrokset loppuvat. Kun olet pelannut, palaa aulaan ja sinun on kirjauduttava sisään uudelleen. Näin tapahtuu muille tuntemilleni, jotka käyttävät tätä kasinoa. Täysin mahdoton hyväksyä ja sitä pidetään petoksena.
While playing slots with larger bets, the game logs you out while playing (not aware of this during play) and the bigger wins and free spins stop. Once finished playing, back to lobby and need to log in again. This happens to others I know who use this casino. Totally unacceptable and deemed fraudulent.
Hyvä Nimetön,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko antaa jonkinlaisen todistuksen, jotta voimme nähdä, mitä tapahtuu, esimerkiksi videotallennus?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Jos kyllä, lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Lopuksi, voisitteko selittää, kuinka laskitte riidan määrän 400 dollaria?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Anonymous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you, please, provide some kind of proof so we can see what is going on, for example a video recording?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If yes, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Lastly, could you, please, explain how did you calculate the dispute amount of A$400?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hyvä Nimetön,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Anonymous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.