Kasino kertoi Meganille Australiasta, että hän voi nostaa vain 100 dollaria voittoja, koska hän käytti kuponkia. Hän on eri mieltä kasinosta ja haluaa nostaa kokonaisuudessaan 850 dollaria. Kasino ei toimittanut mitään todisteita.
The casino told Megan from Australia that she can withdraw only $100 of winnings because she used a coupon. She disagrees with the casino and wants to withdraw the full amount of $850. The casino didn’t provide any proof.
Kasino kertoi Meganille Australiasta, että hän voi nostaa vain 100 dollaria voittoja, koska hän käytti kuponkia. Hän on eri mieltä kasinosta ja haluaa nostaa kokonaisuudessaan 850 dollaria. Kasino ei toimittanut mitään todisteita.
Liityin tähän kasinoon huhtikuun 2018 aikana. Jätin tililleni yli 200 dollaria hyvityksiä.
Kun pelasin uudelleen äskettäin, voitin enemmän ja yritin nostaa 850 dollaria.
Minua pyydettiin kokoamaan asiakirjat henkilöllisyyden ja oleskelun todistamiseksi, jotka olen tehnyt kahdesti.
Sitten he pyysivät asiakirjoja uudelleen kolmannen kerran ja totesivat, että käytin P725A-kuponkia ja voin vaatia vain 100 dollaria voitoistani.
He ovat jättäneet huomiotta valitukseni eivätkä toimittaneet todisteita tästä kupongista tai mihin asiakirjat ovat kadonneet. En voi käyttää live-keskustelua ja olen yrittänyt lähettää sähköpostia useaan otteeseen ilman vastausta.
I Joined this casino around April 2018. I left credits in my account of over $200.
When I played again just recently I won more and tried to withdraw $850.
I was asked to summit documents for identification and proof of residence which I have done twice.
They then requested documents again for the third time and stated that I used a P725A coupon and could only claim $100 of my winnings.
They have ignored my complaints and provided no evidence of this coupon or where my documents have disappeared to. I cannot use live chat and have made several attempts at email contact without any response.
Hei Megan.
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä verkkosivustomme kautta. Haluaisin kysyä sinulta kysymyksen, jotta ymmärrät tapauksesi täysin. Kun aloitit pelaamisen huhtikuussa 2018, käytitkö jotain kuponkia? Planet 7 Oz -kasino käyttää amerikkalaisia bonuksia (tahmeita bonuksia). On mahdollista, että sinulla oli edelleen aktiivinen bonus, kun jatkat peliä.
Terveisin, Matej
Hello Megan.
Thank you very much for submitting a complaint through our website. I would like to ask you a question to be able to fully understand your case. When you started to play in April 2018, did you use any coupon? Planet 7 Oz casino uses American type of bonuses (sticky bonuses). It is possible that you still had an active bonus when you resumed your play.
Regards, Matej
Rakas Megan,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Megan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.