Kasino kertoi Meganille Australiasta, että hän voi nostaa vain 100 dollaria voittoja, koska hän käytti kuponkia. Hän on eri mieltä kasinosta ja haluaa nostaa kokonaisuudessaan 850 dollaria. Kasino ei toimittanut mitään todisteita.
Liityin tähän kasinoon huhtikuun 2018 aikana. Jätin tililleni yli 200 dollaria hyvityksiä.
Kun pelasin uudelleen äskettäin, voitin enemmän ja yritin nostaa 850 dollaria.
Minua pyydettiin kokoamaan asiakirjat henkilöllisyyden ja oleskelun todistamiseksi, jotka olen tehnyt kahdesti.
Sitten he pyysivät asiakirjoja uudelleen kolmannen kerran ja totesivat, että käytin P725A-kuponkia ja voin vaatia vain 100 dollaria voitoistani.
He ovat jättäneet huomiotta valitukseni eivätkä toimittaneet todisteita tästä kupongista tai mihin asiakirjat ovat kadonneet. En voi käyttää live-keskustelua ja olen yrittänyt lähettää sähköpostia useaan otteeseen ilman vastausta.
Hei Megan.
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä verkkosivustomme kautta. Haluaisin kysyä sinulta kysymyksen, jotta ymmärrät tapauksesi täysin. Kun aloitit pelaamisen huhtikuussa 2018, käytitkö jotain kuponkia? Planet 7 Oz -kasino käyttää amerikkalaisia bonuksia (tahmeita bonuksia). On mahdollista, että sinulla oli edelleen aktiivinen bonus, kun jatkat peliä.
Terveisin, Matej
Rakas Megan,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
