Yhdysvaltalainen pelaaja oli saanut luvan vetäytymiselle, mutta ei ollut saanut varojaan. Hän oli pyytänyt nostoa helmikuun 21. päivänä ja se oli hänen ensimmäinen kotiutus. Kasinon hyväksymisvahvistuksesta huolimatta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Pyrimme varmistamaan, oliko hän läpäissyt KYC-tarkastuksen ja nostopyynnön tilan, mutta hän ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja olimme hylänneet valituksen.
Sain noston hyväksymisviestin, mutta odotan edelleen varoja.
Hyvä kimvonc88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Pyysin sitä 21. helmikuuta .. tämä on ensimmäinen nosto. He ilmoittivat, että se on hyväksytty. Olen vain odottanut.
Kiitos vastauksestasi, kimvonc88. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
