KotiValituksetPlae8 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Plae8 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 3381
Määrä:
4 600 $
Plae8 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Turvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Lähetetty:
6.9.2023
|
Ratkaisematta : 31.1.2024
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
The player from Singapore had indicated impediments in withdrawing his winnings, stating that the casino had used invalid reasons to confiscate them and block him out of his account. He had confirmed passing the KYC verification and had made successful withdrawals in the past. The casino had accused the player of placing opposing bets, a claim the player vehemently denied. The casino had provided evidence, but the player had disputed its authenticity. We could not verify the data from the casino, and the player's game log did not correspond with his statement. We had advised the player to contact the casino's regulator as we could not offer further assistance. The casino did not respond to our repeated requests for cooperation, leading us to mark the complaint as 'unresolved'.
Singaporelainen pelaaja oli ilmoittanut esteitä voittojensa nostamisessa ja todennut, että kasino oli käyttänyt kelpaamattomia syitä takavarikoidakseen ne ja estääkseen hänet ulos tililtään. Hän oli vahvistanut läpäisevänsä KYC-tarkastuksen ja tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin. Kasino oli syyttänyt pelaajaa vastakkaisten vetojen asettamisesta, minkä pelaaja kiisti jyrkästi. Kasino oli toimittanut todisteita, mutta pelaaja oli kiistänyt niiden aitouden. Emme voineet tarkistaa kasinon tietoja, eikä pelaajan peliloki vastannut hänen lausuntoaan. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan, koska emme voineet tarjota lisäapua. Kasino ei vastannut toistuviin yhteistyöpyyntöihimme, minkä vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Käytä kelpaamattomia syitä takavarikoida voitot ja olla palauttamatta talletuksia. He vain lukitsevat meille tilin ja käyttävät toistuvasti samaa syytä olla maksamatta. Pelaan vain kasino bacarataa, talletuksen ilman bonusta. Joten miten helvetin päinvastainen vedonlyönti toimii minulle. pyysivät todisteita ja he mykistävät livechatin
Use invalid lame reasons to confiscate winnings and not return deposits. They will just lock us our of the account and repeatedly use the same reason for not paying. i only play casino bacarata, deposited without taking any bonus. so how the hell opposite betting works for me. asked for proofs and they mute the livechat
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tilisi estettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear vincemd2,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm that you successfully passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Could you please advise when was your account blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Baccarat-istunnoni on jossain 4.-6. syyskuuta ennen kuin tilini lukittiin.
Laitoin vetoni alla olevaan, mutta se riippuu tiestä.
Chase joko pankkiiri tai pelaaja "lohikäärme" tarkoittaa jatkuvasti avaa sama kunnes se häviää
Noudatan PBPPBB-strategiaani
Teiden kuvio mahdollisen tuloksen mukaan.
Plae8 ilmoitti minulle, että olin laiminlyönyt vastakkaisen vedonlyönnin, mitä ei tapahtunut, eikä minulle annettu todisteita voittojeni ja talletusteni takavarikointiin.
My Baccarat session is somewhere from 4th to 6th of Sept before my account was lock.
I placed my bets base on the below, but it depends on the road.
Chase either banker or player "dragon" means continuously open the same till it lose
Following my strategy of PBPPBB
The pattern of the roads on possible outcome.
I was informed by Plae8 that I was defaulted for opposite betting, which it was not the case and not proofs was given to me for confiscating my winnings and deposits.
Kiitos paljon, vincemd2, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, vincemd2, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Asianomaisilta osastoilta, mukaan lukien palveluntarjoajan puolelta, tarkastettuina olemme havainneet, että tämä jäsen on havaittu päinvastaisessa vedonlyönnin pääosastossa (palveluntarjoaja).
Katso oheiset kuvat toimittajalta.
Toivottavasti tämä selvensi.
Kiitos.
Hello everyone.
As per checked with the relevant departments including provider side, we have identified this member has been detected opposite betting in DG (provider).
Kindly refer to the attached images from the provider.
Kasino on esittänyt todisteita, jotka viittaavat siihen, että sinä ja toinen pelaaja olitte tekemisissä vastakkaisissa vetoissa. Pyydämme ystävällisesti vastaustasi tähän asiaan.
Kiitos.
Dear vincemd2,
The casino has presented evidence suggesting that you and the other player were engaged in opposing bets. We kindly request your response to this matter.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Plae8, älä uskalla vain kirjata minua ulos alustastasi ja antaa vääriä todisteita täällä. Anna minulle pääsy, niin annan todellisen vetohistorian. Luojan tähden, miten voit todistaa, että keskustelut ovat palveluntarjoajalta ja laillisia, näyttävät enemmän sisäiseltä tiimiltä.
Plae8, dont be shy to just log me out of your platform and give false evidence here. Grant me access and i shall give the real bets history. For god sake, how do you proof the chats are from provider and legit, looking more like an internal team.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Viitaten myös ristiintarkistuksiin, jotka vastaavat tämän pelaajan vetoa 101 ottelua, 10 101 vedosta havaittiin molemmilla puolilla. (katso oheinen kuva)
Olemme myös puhuneet palveluntarjoajan kanssa pelaajan väärinkäytösten perusteluista, katso oheinen keskustelu. (katso oheinen kuva)
Tarkoitus sanoa tämä jäsen (cmlee225), kirjaudu sisään eri alustalta
Esimerkki:
kirjaudu sisään Plae8-vedonlyöntiin DG:ssä
kirjaudu sisään xxbet-vedonlyöntiin DG:ssä
ja aseta veto samaan aikaan, mutta päinvastoin.
Pelaajatunnus alla, ovat sama pelaaja, mutta kirjaudu sisään ja lyö vetoa eri alustalla.
N7 ***98
K5 ***08
Nämä tiedot ovat DG (palveluntarjoajan) itse ja Plae8:lle korostetun tiedon jälkeen.
Palveluntarjoaja ilmoitti meille myös saaneensa tiedot myös toiselta sivustolta, mutta harkinnan ja luottamuksellisuuden vuoksi he eivät voi ilmoittaa mitä sivustoa ja soittimen täyttä käyttäjätunnusta.
PLAE8:na (alustana) tarkastelimme tarjottua vetohistoriaa ja huomasimme, että pelaajan panokset olivat melko yhdenmukaisia. ja aseta vetoja samaan aikaan, mutta päinvastoin. enimmäkseen "Pelaaja" -tuloksesta, ja he valitsivat joko "ison" tai "pienen". Vetojen ajoitus ja IP-osoitteet vastasivat sitä, mitä emme odottaneet tavalliselta vedonlyönniltä.
Ymmärrämme, että epänormaalin tai ristiinpanostuksen tarkistaminen voi olla hankalaa. Alkuperäinen päätöksemme perustui annettuihin tietoihin.
Olemme avoimia syvemmälle analyysille tarvittaessa. Jos sinulla on tiettyjä asioita, joita meidän pitäisi mielestäsi harkita, jaa ne kanssamme. Haluamme varmistaa, että peliympäristömme on oikeudenmukainen kaikille, ja panoksesi on tärkeä.
Upon checking up internally, please find the hyperlink of the full log (101matches) of this particular player (cmlee225).
Also, referring to the cross-checking that tally with the 101 matches that this player bet on, 10 out of 101 bets were detected bet on the both sides. (refer to the attached image)
We have also talk to provider side about the justification of the wrongdoing of the player, please refer to the attached conversation. (refer to the attached image)
Meaning to say this member (cmlee225), login from different platform
Example:
login to Plae8 betting in DG
login to xxbet betting in DG
and place bet at the same time but opposite.
Player ID below, are the same player but login and placing bet on different platform.
N7 ***98
K5 ***08
This is the information provided by DG (The provider) itself and they after the one highlighted to Plae8.
The provider also informed us that they obtained the data from another site too, however, due to discretion and confidentiality they are unable to provide which site and full username of the player.
As PLAE8 (the platform), we looked at the provided bet history, we noticed that the player's bets were quite consistent. and place bets at the same time but opposite. mostly on the "Player" outcome, and they chose either "Big" or "Small." The timing of bets and the IP addresses matched what we'd not expect from regular betting.
We understand that checking for abnormal or cross-betting can be tricky. Our initial decision was based on the information given.
We're open to a deeper analysis if needed. If you have specific things you think we should consider, please share them with us. We want to make sure our gaming environment is fair for everyone, and your input is important.
Pelilokisi ei vastaa sanomaasi. Valitettavasti emme voi vahvistaa kasinon tietoja, ja meiltä puuttuu myös tiedot tililtäsi (kuvakaappaukset jne.).
Tässä tilanteessa suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan. Voin mielelläni auttaa sinua siinä.
Dear vincemd2,
Your game log does not correspond to what you are saying. Unfortunately, we cannot verify the data from the casino, and we are missing the data from your account as well (screenshots, etc.).
In this situation, I would recommend you to contact the casino's regulator. I can gladly help you with that.
Kiitos tähänastisesta avustasi. Tosiasia on mitä tahansa Plae8, joten kutsutodisteet ovat keksittyjä ja virheellisiä. koska panokseni ovat vähintään 100 dollaria tai enemmän. Kun tililläni on 4600 dollaria, voitan 10 dollaria vetoa kohden? loogista?
Jatkossa tiimisi voi harkita pyytää pelaajien kirjautumistietoja varmistaakseen tällaisten häpeämättömien palveluntarjoajien todisteiden aitouden, jotta molemmat osapuolet voidaan varmistaa. Tämä tuo enemmän arvoa casiongurulle ja palveluillesi.
Kiitos joukkue ja Jumalan siunausta.
Hi Matej,
Thanks for your help so far. Matter of fact is whatever Plae8 so call proofs are fabricated and invalid. cus my bets are at least $100 and above. With $4600 in my account i win base on $10 per bet? logical ?
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Kuten aiemmin mainittiin, tarkistin pelilokisi ja huomasin sen olevan ristiriidassa väitteesi kanssa: (99 % panoksistani ovat yli 100 dollaria. 10 dollarin vedot ovat vain ajanhukkaa.)
Koska emme pysty varmistamaan lokin aitoutta, voimme vain neuvoa sinua ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota lisäapua.
Dear vincemd2,
As previously mentioned, I reviewed your game log and found it to be in contradiction with your statement: (99% of my bets are above $100. $10 bets are just a waste of time.)
Since we are unable to verify the authenticity of the log, we can only advise you to reach out to the casino's regulator.
I regret that we are unable to offer further assistance.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear vincemd2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Mainitsin jo sinulle, että se on väärennetty todiste. Jos et voi varmistaa, että niin kutsutut todisteet ovat laillisia, et voi sanoa, että se on ristiriidassa väittämieni kanssa.
4600 dollaria käyttämällä 10 dollaria vetoa kohden? onko tämä sinusta loogista?
Kuten mainitsin viimeisessä vastauksessani
Lainata:
Jatkossa tiimisi voi harkita pyytää pelaajien kirjautumistietoja varmistaakseen tällaisten häpeämättömien palveluntarjoajien todisteiden aitouden, jotta molemmat osapuolet voidaan varmistaa. Tämä tuo enemmän arvoa casiongurulle ja palveluillesi.
Toivon vain, että tiimisi voi harkita ehdotuksiani tulevaisuudessa,
Hi Matej,
Already mention to you its a fabricated fake proofs. If you cant verify the so call proofs to be legit, you cant say its contradicting to my statements.
$4600 using $10 per bet? is this logical to you?
As mention in my last reply
Quote:
Moving forward, your team may consider to request player log in information to verify the authenticity of such shameless providers proofs, inorder to verify both sides. This will greater bring value to casionguru and your services.
Just hope your team can consider my suggestions in future,
Olemme pitäneet kaksi sisäistä kokousta keskustellaksemme tästä tapauksesta. Huolimatta siitä, että kasino esitti todisteita, jotka syyttävät pelaajaa vastakkaisten vetojen asettamisesta kahdelle eri tilille (eri kasinoilla), haluamme korostaa, että pelilokin perusteella pelaajalla oli jo sinä päivänä tilillään 3750 dollaria, jonka he laillisesti voitti. Siksi viiden 10 dollarin vedon tekemisen tarkoitus rahan siirtämiseksi toiselle tilille vaikuttaa epäselvältä. Rahanpesusyytös tässä tapauksessa ei tunnu järkevältä, koska kyseessä on hyvin merkityksetön rahasumma muuhun saldoon verrattuna.
Tyypillisesti vastakkaiset vedot tehdään uhkapelaamisen laillistamiseksi, mutta tässä tapauksessa puhumme vain 50 dollarista.
Dear vincemd2 and Plae8 casino representative,
We have held two internal meetings to discuss this case. Despite the casino providing evidence that accuses the player of placing opposing bets on two different accounts (at different casinos), we would like to emphasize that, based on the game log, the player already had $3750 in their account that day, which they legally won. Therefore, the purpose of making five bets of $10 each to transfer money to another account seems unclear. The accusation of money laundering in this case doesn't seem to make sense, as we are dealing with a very insignificant amount of money compared to the rest of the balance.
Typically, opposing bets are made to legitimize money from gambling, but in this instance, we are only talking about $50.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Pyydämme kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä (lomien vuoksi). Kuitenkin tämän ajanjakson jälkeen, ilman kasinon apua, lopetamme tämän tapauksen ratkaisemattomana.
We request the casino to respond to this complaint. We are extending the timer by 7 days (due to the holidays). However, after that period, without assistance from the casino, we will close this case as unresolved.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Matej
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Matej
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
