Unkarilaisen pelaajan tili jäädytettiin sen jälkeen, kun hän antoi ystävänsä käyttää puhelinta ottaakseen yhteyttä asiakaspalveluun Piwi247-sivustolla. Vaikka kasino oli tuolloin kirjautuneena ulos omalta tililtään, se väitti pelaajan jakaneen tilinsä eikä vastannut pelaajan selityksiin. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei, minulla on ongelma piwin kanssa, käytin sitä pidempään ja ystävänikin käyttää sitä, ystävälläni oli ongelma affiliate-tilinsä kanssa ja ehdotin hänelle, että hän kirjoittaa asiakaspalveluun piwi247-sivulla, mutta hän puhelin oli kotona ja hän kysyi puhelimeltani, joten kirjauduin ulos piwi-tilistäni ja hän kirjoitti chattiin
Sen jälkeen jotenkin sain sähköpostin hänen ongelmastaan, kirjoitin takaisin, että se ei ole minun tilini
Mutta sen jälkeen he keskeyttivät vahvistetun tilini, väittivät jakaneeni tilini, mutta en vain käytä tiliäni, sanoin heille, että annoin juuri puhelimeni ystävälleni kirjoittaakseen asiakaspalveluun, koska hänen puhelin ei ollut käytettävissä ja Olin kirjautuneena ulos, mutta he eivät edes vastaa nyt
Toivon, että voimme ratkaista tämän väärinkäsityksen ja saan rahat takaisin
Rakas Danikavago,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, onko sinulla tavallinen pelaajatili vai onko sinulla tytäryhtiösopimus tämän kasinon kanssa, ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
