Pino Casino oli sulkenut Ontariosta kotoisin olevan pelaajan tilinsä automaattipelin ollessa aktiivinen, minkä vuoksi hän ei päässyt tilin saldoon tai ottamaan yhteyttä kasinoon. Hän oli tallettanut 900 dollaria ja oli täysin varmistettu. Kasino oli ilmoittanut, että tili oli suljettu turvallisuussyistä ja he käsittelivät hyvitystä. Palautusprosessin hämmennyksen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen yhdistettynä maksuna toiseen riitaan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja sai rahansa, mikä johti valituksen lopettamiseen.