KotiValituksetPinoCasino - Pelaajan tili on estetty.

PinoCasino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$900

PinoCasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.2.2024 | Ratkaistu : 27.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Pino Casino oli sulkenut Ontariosta kotoisin olevan pelaajan tilinsä automaattipelin ollessa aktiivinen, minkä vuoksi hän ei päässyt tilin saldoon tai ottamaan yhteyttä kasinoon. Hän oli tallettanut 900 dollaria ja oli täysin varmistettu. Kasino oli ilmoittanut, että tili oli suljettu turvallisuussyistä ja he käsittelivät hyvitystä. Palautusprosessin hämmennyksen jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen yhdistettynä maksuna toiseen riitaan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja sai rahansa, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tilini Pino Casinossa suljettiin samana päivänä kuin pari muuta kasinotiliä (jotka tiedän nyt olevan saman ryhmän omistamia). Minulla oli 900 dollarin talletus, jonka olin tehnyt, mikä oli antanut minulle 450 dollarin bonuksen. Olin sitten jättänyt sen automaattiseen toistoon, joka oli melko varma, että se oli valmis, mutta saapuessani oli myöhäistä, joten en oikein tarkistanut. Saldo olisi voinut olla tuhansia dollareita, mutta en voi tietää, koska he sulkivat tilini ja estivät pääsyn.


Sen jälkeen en ole saanut heihin yhteyttä muutaman kerran yrittämisestä huolimatta. Voisitteko auttaa minua saamaan rahani?


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jondeaves871,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärränkö oikein, että et tiedä, onko kasinotililläsi jäljellä saldoa?
  • Voisitko kertoa, läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina


Olin tehnyt 900 dollarin talletuksen saadakseni 450 dollarin bonuksen. Odotin, kunnes 1000 pyöräytystä oli jäljellä, ja sitten jätin sen pyörimään 1000 autokierroksella.


En voi mitenkään tietää, sainko voittoni 35 000 dollaria vai 0 dollaria, koska Pino Casino sulki tilini ja esti minulta pääsyn saldoon ja lokeihin.


Olin täysin varma tässä vaiheessa. Tein tämän kuukausia sitten Hooyun kautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jondeaves871, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei jondeaves871,

Se on taas Michal. Olen myös ottanut tämän valituksen käsiini. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua PinoCasinon mukaan keskusteluun.


Hyvä PinoCasino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan tili suljettiin?

Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jondeaves871,

kiitos, että otit meihin yhteyttä ongelmaasi liittyen. Tilisi suljettiin turvallisuussyistä, koska yrityksellämme on tiukka petostentorjuntapolitiikka.

Olet jo pyytänyt pelitilisi jäljellä olevan summan palautusta, työskentelemme edelleen asian parissa ja ilmoitamme sinulle heti, kun saamme päivityksiä.

Parhain terveisin,

PinoCasino joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Vahvistaakseni, että olen vastannut sähköpostiisi pankkitietoni ja myös Octo Casinolle. Getslots Casino ei ole ottanut yhteyttä.


Vastustan jyrkästi kaikki petossyytökset. Liityin ja vahvistin itseni, myös elävyystarkistus-/sijaintipohjaisen KYC-kumppanisi Hooyun kautta.


Ystävällisin terveisin


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas jondeaves871.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja odotuksestasi!

Kirjoitamme sinulle ilmoittaaksemme, että olemme jo edenneet hyvityksen kanssa, saat sen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

PinoCasino joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Kiitos hyvityksen jatkamisesta. Voisitko vahvistaa hyvityksen summan?


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas jondeaves871,

Asiantuntijamme ovat jo ottaneet sinuun yhteyttä sähköpostitse koskien hyvityssummaa. Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostisi.

Parhain terveisin,

PinoCasinon joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jondeaves871,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Lähetin 13 päivää sitten sähköpostin, joka sisälsi kaikki maksutietoni. Lähetin sitten 10 päivää sitten seurantaviestin, jossa kysyin, onko tietoni saatu, mutta en vastausta.


Tällä välin - tiimi, jonka luulen olevan samat Getslotsin ihmiset, vastaanotti ja seuraavana päivänä maksoi kotiutukseni suljetulta tililtä, jolloin voimme ratkaista kiistan.


Minulla on sama ongelma myös Octon kanssa, joten jos olette sukulaisia, voisitteko maksaa molemmat summat?


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas jondeaves871.

Saimme maksutietosi, kiitos!

Käsittelimme hyvityksesi maksutavallesi 13. maaliskuuta. Jos sinulla on vaikeuksia tai et ole saanut varoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@pinocasino.com tiliotteellasi PDF-muodossa 13. maaliskuuta alkaen.

Parhain terveisin,

PinoCasino joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Tarkistin juuri uudelleen ja huomasin, että maksu teiltä ja toinen kiistani lähetettiin yhtenä maksuna, kun taas minä etsin kahta erillistä maksua.


Kiitos maksun käsittelystä, ja voimme nyt päättää kiistan.


Jon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jondeaves871,

Hienoa, että tilanne on selkiytynyt ja sovitut varat on saatu.

Koska kantelija vahvisti, että tilanne on ratkaistu ja he ovat saaneet varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista