Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
PinoCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
PinoCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää,
Olen pelannut Pinossa pitkään ja minulla on ollut muutamia talletuksia ja kotiutuksia.
Nyt on niin, että 4.3.23 hain 500€ maksua, joka sitten myös hyväksyttiin.
Rahaa ei tullut tililleni, Pinon lausunto "pitää odottaa vahvistusta maksupalveluntarjoajalta" pankkini ilmoittaa, että he eivät näe 500€ pyyntöä.
Istun tuolien välissä enkä nyt tiedä kumpaa puolta uskoa. Koska se on maksettu jo useita kertoja, en halua ajatella petoksia, mutta 10 päivää ei myöskään ole normaalia...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Bendaile,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää,
Nyt 14 päivää on kulunut ja prosessi on edelleen kasinolla. Rahat eivät ole vielä saapuneet tililleni!
Kasinolle, joka odottaa pelaajien vahvistavan itsensä ja lataavan loputtomasti asiakirjoja, tämä on yksinkertaisesti huono maine, eikä sitä voida hyväksyä.
On myös häpeällistä, että odotusaikana tarjotaan merkityksetöntä korvausta ilmaispyöräytysten jne. muodossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Bendaile. Voisitteko kertoa, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Bendaile,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
