Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, jossa hänen live-kasinopelin blackjackin voittoja ei siirretty hänen tililleen. Huolimatta viikkoja kestäneestä yhteydenpidosta asiakaspalveluun, ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä kasinolta pelihistoriaa ja viestintätietoja, mutta pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Yritä välttää tätä kasinoa. Pelasin heidän livecasinossaan (palveluntarjoaja Ezugi). Voittoja ei siirretty tililleni blackjack-käden selvittämisen jälkeen. Viikkojen sähköpostien jälkeen huonosta asiakaspalvelusta he eivät ratkaisseet tapausta.
Rakas Olzer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa pelihistoriasi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa voitoista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei,
Bonusta ei aktivoitu. Lähetin sinulle sähköpostia tapauksesta.
Thx avusta
Hyvä olzer, onko sinulla päivityksiä kasinolta, kiitos?
Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
He ovat lopettaneet vastaamasta huolimatta useista viesteistä, eli ei uutta. Yritän saada tehtyä excel taulukon koko tapauksesta.
Hyvä olzer, pyydä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa.
Ongelma on että nämä virheelliset panokset eivät näy kasinon historiassa. Ne näkyvät vain blackjack aulassa mutta eivät itse tilin historiassa
Hyvä olzer, pyydä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa, jotta voimme tarkastella ja vertailla sitä.
Hei, olen pyytänyt tätä, mutta he ovat lopettaneet yhteydenoton eli he eivät lähetä näitä tietoja
Hyvä olzer, voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa pelihistoriasta Excel-muodossa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
