Suomalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa, jonka voittoja live-kasinopelistä blackjackista ei siirretty hänen tililleen. Huolimatta viikkoja kestäneestä yhteydenpidosta asiakaspalveluun, ongelma on edelleen ratkaisematta.
Yritä välttää tätä kasinoa. Pelasin heidän livecasinossaan (palveluntarjoaja Ezugi). Voittoja ei siirretty tililleni blackjack-käden selvittämisen jälkeen. Viikkojen sähköpostien jälkeen huonosta asiakaspalvelusta he eivät ratkaisseet tapausta.
Rakas Olzer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa pelihistoriasi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa voitoista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei,
Bonusta ei aktivoitu. Lähetin sinulle sähköpostia tapauksesta.
Thx avusta
Hyvä olzer, onko sinulla päivityksiä kasinolta, kiitos?
Voisitko lähettää pelihistoriasi Excel-muodossa tapahtuman tarkan ajankohdan kanssa osoitteeseen dominika.l@casino.guru ?
He ovat lopettaneet vastaamasta huolimatta useista viesteistä, eli ei uutta. Yritän saada tehtyä excel taulukon koko tapauksesta.
Ongelma on että nämä virheelliset panokset eivät näy kasinon historiassa. Ne näkyvät vain blackjack aulassa mutta eivät itse tilin historiassa
Hyvä olzer, pyydä kasinolta pelihistoriasi Excel-muodossa, jotta voimme tarkastella ja vertailla sitä.