Pinnacle Casino on estänyt Vietnamin pelaajan nostamaan varoja Litecoinilla, joka vaatii häntä käyttämään WebMoneya, vaikka alusta ei tue VND-nostoja. Aluksi Pinnacle suostui vaihtoehtoiseen nostotapaan, mutta on sittemmin perunut tämän vaatien, että hänen on käytettävä WebMoneya. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja sai kotiuttaa varansa Litecoinin kautta.
Hyvä Casino.guru,
Kirjoitan ilmaistakseni syvän tyytymättömyyteni ja turhautumiseni Pinnacle Casinon kotiutusprosessiin. Olen kohdannut merkittäviä vaikeuksia yrittäessäni nostaa varojani Litecoinilla, koska Pinnacle ei salli minun tehdä niin. Sen sijaan he vaativat, että peruutan WebMoneyn, joka ei tue VND-nostoa.
Olen yrittänyt lukuisia yrityksiä selittää Pinnaclelle, että WebMoney ei ole minulle varteenotettava vaihtoehto, koska sillä ei ole VND-nostotukea. Jonkun kirjeenvaihdon jälkeen Pinnacle lopulta myönsi tämän rajoituksen ja vakuutti minulle sähköpostitse, että voisin nostaa rahani jollakin muulla tavalla. Tämä viestintä toi minulle turvallisuuden tunteen, mikä sai minut uskomaan, ettei minulla ollut velvollisuutta käyttää WebMoneya nostoihin. Tästä syystä päätin olla nostamatta kaikkia varojani tuolloin.
Harmitukseksi, kun yritin äskettäin nostaa osan varoistani, Pinnacle ilmoitti minulle, että minun on nyt nostettava kaikki rahani WebMoneyyn. Tämä vaatimus on erittäin epäreilu, koska WebMoneyn käyttäminen johtaisi olennaisesti varojeni menettämiseen, koska VND-nostoa Webmoneysta ei tueta. Eniten minua vaivaa kuitenkin Pinnaclen viestinnän epäjohdonmukaisuus. Aiemmin he ilmoittivat selvästi, että voin nostaa varojani vaihtoehtoisella menetelmällä, mutta peruutan tarjouksen myöhemmin.
Otan sinuun yhteyttä online-kasinoalan hyvämaineisena viranomaisena ja pyydän apuasi tämän asian ratkaisemisessa. Pyydän ystävällisesti puuttumaan asiaan puolestani varmistaaksesi, että Pinnacle Casino kunnioittaa alkuperäistä sopimustaan ja antaa minun nostaa varojani Litecoin-menetelmällä. Lisäksi mielestäni on olennaista, että Pinnacle parantaa viestintäkäytäntöjään välttääkseen asiakkaiden harhaanjohtamisen ja tarpeettoman haitan aiheuttamisen.
Arvostan huomiotasi tähän asiaan ja tukeasi tämän ongelman nopeassa ratkaisemisessa. Toivon, että voimme yhdessä korjata tilanteen ja varmistaa oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän peruutusprosessin kaikille Pinnaclen asiakkaille.
Kiitos avustanne.
Vilpittömästi sinun
Hei TTTTh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pinnacle Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tällä hetkellä odottavia nostoja, käytitkö jotain muuta tapaa tehdä se? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Nick,
Kiitos vastauksestasi. Selvennykseksi totean, että tilini Pinnacle Casinolla on jo vahvistettu lokakuusta 2022 lähtien. Tällä hetkellä minulla ei ole vireillä olevia nostoja, enkä ole käyttänyt erilaista kotiutustapaa. Puhuin kasinon kanssa viimeksi 3. heinäkuuta 2023. He lähettivät minulle sähköpostin ilmoittaakseen, että he hylkäsivät nostopyyntöni. He pyysivät minua nostamaan kaikki rahat WebMoneyyn. Tässä kuvakaappaus viimeisestä keskustelustamme.
Toivottavasti tämä tieto auttaa. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Parhain terveisin,
TTTTth 
Hei TTTTh,
Ymmärränkö oikein, että voit tallettaa Vietnamista WebMoneyn kautta, mutta et voi nostaa samalla menetelmällä? Voisitteko neuvoa, kuinka sitä on mahdollista käyttää tallettamiseen, mutta ei nostoihin?
Rakas Nick,
Aikaisemmin WebMoney tuki VND:n (Vietnam Dong) nostoa, joten tein talletuksen webmoney-menetelmällä, ja joten myöhemmin, jos minun on ostettava ruokaa, voin nostaa rahaa pinnaclesta webmoneyyn ja webmoneysta voin nostaa rahaa VND:hen . WebMoney lakkasi kuitenkin myöhemmin tukemasta nostoja VND:lle. joten otin yhteyttä Pinnacleen ja kysyin, voinko nostaa saldoni jollain muulla tavalla (jos nostan webmoneyyn, rahani jäävät jumiin webmoneyyn, koska webmoney ei enää tue kotiutusta VND:hen) ja pinnacle suostui antamaan minun nostaa toisella menetelmällä
Hei TTTTh,
Onko WebMoneylla virallista lausuntoa siitä, että he eivät enää suorita tällaisia maksuja?
Lisäksi tällaisessa tapauksessa, jos voit vahvistaa uuden maksutavan kasinolla, sinun tulee myös sallia kasinosaldosi nosto sen kautta. Yrititkö sinä tai kasino tarjota vaihtoehtoista kotiutustapaa?
Rakas Nick
1/ "Onko WebMoneylla virallista lausuntoa, että he eivät enää suorita tällaisia maksuja?"
-------------------
Vietnam ei ole vastaanottajan maaluettelossa tukemaan nostoja pankkisiirtojärjestelmän kautta, voit tarkistaa tästä linkistä
https://withdraw.web.money/Home/Index
Tämä kuvakaappaus näyttää, että Vietnam ei ole saatavilla
2/ "Yrititkö sinä tai kasino tarjota vaihtoehtoisen tavan nostaa?"
-------------------
He antoivat minun nostaa saldoni toisella maksutavalla, mutta kun aloitin noston, he kieltäytyivät.
Hei TTTTh,
Voitko kertoa mitä maksutapaa käytit tällä kertaa? Yrititkö tehdä sen uudelleen? Jos kyllä, peruuttiko kasino sen uudelleen?
Tein juuri noston litecoinin kautta, he kieltäytyvät jatkuvasti
Kiitos TTTTh kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei TTTTh,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Pinnacle Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pinnacle Casino ,
Voitteko ystävällisesti ehdottaa muita maksutapoja, joilla pelaaja voi nostaa varansa? Näyttää siltä, että WebMoney ei enää hyväksy VND-maksuja.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, olen pahoillani asiakkaan kokemasta tilanteesta, mutta hänen pääsynsä kasinolle on estetty 28.11.2022, 15:35:52. Asiakkaat pääsevät sivulle, jossa kaikki nosto- ja maksuvaihtoehdot ovat käytettävissä.
Jos maksutiimillämme on erityisiä kysymyksiä, voit esittää sen, ja välitän sen – näissä tapauksissa saamme kuitenkin live-chat- ja tukisähköpostiviestejä.
Kiitos
Hyvä TTTTh ,
Toivon että voit hyvin. Voisitteko ilmoittaa meille, jos kotiutusvaihtoehtoihin on tulossa päivityksiä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas
Tein juuri noston litecoinin kautta, he kieltäytyivät 
Hyvä Pinnacle Casino ,
Voitteko ystävällisesti ehdottaa muita maksutapoja, joilla pelaaja voi nostaa varansa? Näyttää siltä, että WebMoney ei enää hyväksy VND-maksuja.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei TTTTh,
Halusin ilmoittaa, että koska Tomas, määrätty ratkaisejasi, on tällä hetkellä lomalla, olen päättänyt pidentää aikajanaa vielä 7 päivällä. Koska Tomasilla on kattavin käsitys tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinon kanssa, uskon, että tämä laajennus on perusteltu. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ja vakuutan sinulle, että Tomas ottaa sinuun yhteyttä tulevan viikon alussa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Hyvä TTTTh ,
Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti ja pidennän ajastinta vielä kerran nähdäkseni heidän vastauksensa.
Saanko sillä välin tietää, oletko ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin koskien asiaa?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Casino Guru Team ja Tomas
Halusin esittää sydämelliset kiitokseni avustasi Pinnacle Casinon kotiutusprosessia koskevan ongelmani ratkaisemisessa.
Minulla on ilo ilmoittaa, että väliintulonne myötä Pinnacle Casino on antanut minulle luvan nostaa varojani Litecoinilla. Tämä tulos ei olisi ollut mahdollinen ilman sinun omistautunutta tukeasi ja opastustasi koko prosessin ajan. Oikea-aikainen puuttumisesi varmisti, että rahani olivat oikeutetusti käytettävissäni.
Olen todella kiitollinen saamastasi avusta. Alustallasi oli ratkaiseva rooli tämän myönteisen ratkaisun mahdollistamisessa. Ilman Casino Gurua olisin voinut kohdata vaikeuksia rahojeni nostamisessa. Teillä on ollut merkittävä vaikutus kokemukseeni, ja arvostan sitä todella.
Vielä kerran, kiitos poikkeuksellisesta avustasi. Omistautumisesi reilun ja läpinäkyvän pelikokemuksen varmistamiseen on kiitettävää, ja olen kiitollinen roolistasi tässä onnistuneessa tuloksessa.
Parhain terveisin
Terve Tomas Casinogurusta ja TTTh:stä.
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelma on ratkaistu. Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua tulevaisuudessa.
Hyvä TTTTh,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
