Brasilialainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen pankkikortilla "nopeasti", joka pitäisi hyvittää tililleni 2 tunnin sisällä, 3 päivää on kulunut ja olen yhteydessä tylsään henkilöön joka kerta, kun he vain sanovat, että "asiantuntijat" tarkistavat pankissa, minä jo lähettänyt tositteille tarvittavat tiedot eikä mitään toistaiseksi ..
Sivustollani esittämäni pyyntöni numero on TS-33695
En ole koskaan nähnyt kasinoa, joka olisi niin epäpätevä vahvistamaan yksinkertaisen talletuksen.
Täydellinen laiminlyönti kuluttajan kanssa.
Hyvä Maikon,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen talletuksen Pin-up Casino -tilillesi? Haluan huomauttaa, että tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe, mutta maksupalvelu voi olla syyllinen.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen vastauksesta.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen jo tehnyt muita talletuksia pienempinä määrinä ja aina ajoissa, nyt kun olen tehnyt hieman suuremman talletuksen, se on ollut 6 päivää eikä palaa.
Otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja hän ilmoittaa, että maksukortti on jo maksettu ensimmäisestä päivästä lähtien.
jos saan palautuksen maksupalveluntarjoajalta alle 40 minuutissa, mikä on yrityksen vaikeuksia saada tällaista vahvistusta ????
Lähetin juuri uuden sähköpostin osoitteeseen support@payretailers.com klo 10.05.
He palasivat luokseni klo 10:27, eli alle 30 minuutissa, ja heidän antamansa tiedot ovat, että kasinon on pyydettävä heitä ja että kasinolta ei ole yhteyttä heihin, joten viestit, jotka kasino väittää odottavansa palkkamyyjien vastausta ja että palkkamyyjät eivät vastaa.
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö minulle viestinnän kasinon (ja mahdollisen maksupalvelun) kanssa osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Lähetin juuri pyydetyt asiakirjat
Paljon kiitoksia Maikonille sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Zuzanalle, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Maikon,
Olen pahoillani kuulla asiasta. Teen parhaani auttaakseni sinua.
Pin-up-kasino, voisitteko valaista tätä tapausta? Voitteko antaa meille tietoja Maikonin talletuksesta? Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Haluamme pyytää Pin-up Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 3 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Saimme tämän viestin kasinolta:
"Hei Maikon!
Pahoittelemme vastauksen puuttumista valitukseenne. Nähdäkseni tehtäväsi oli harkinnassa 1 viikon ajan 23.9.2020 - 10.1.2020, koska maksupalveluntarjoajamme tarkisti tiedot ja heti kun saimme häneltä vastauksen lähetimme sen sinulle välittömästi. sähköpostilla, jonka määritit "Profiili" -kohdassa. Palveluntarjoajan vastauksen perusteella vaikeus oli pankkisi puolella. Palveluntarjoaja on suositellut, että otat yhteyttä pankkiin. Et enää ottanut yhteyttä chattiin tästä asiasta ja haluaisimme ymmärtää - palauttiko pankki rahasi vai ongelma ei ratkennut?
Onnea, Pin-Up Casino!"
Rakas Maikon
Onko tästä valituksesta tullut mitään uutisia sen jälkeen, kun lopetimme sen vuosi sitten?
Rakas Maikon
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
