Meksikolainen pelaaja koki viiveen 1 000 peson nostosta syyskuun 29. päivänä, mikä jäi kesken ja ratkaisematta. Valitustiimi pidensi odotusaikaa 7 päivällä, jotta kasino saisi enemmän aikaa käsitellä maksua. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkoviestintään.
He pitävät 29. syyskuuta tekemäni 1000 peson nostoani, enkä ole vieläkään saanut sitä. Se on vireillä, eikä sitä ole vielä ratkaistu.
Hyvä alvaradoomarcillo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla 29. syyskuuta tekemäsi 1 000 peson nostamisen viivästymisestä.
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa ja auttaa ratkaisemaan tämän asian. Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Olen jo ottanut heihin yhteyttä ja PS minun on odotettava 7 tai enemmän
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Alvaradoomarcillo. Jatkan odotusaikaa vielä 5 päivällä, jotta kasinolle jää aikaa käsitellä maksusi lupauksen mukaisesti. Jos edistystä ei ole tuolloin tapahdu, puutumme asiaan. Pysytään toiveikkaina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi.
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pelaajan lisäkommentit:
Asta.haora no e reducido mi dinero
Hei alvaradoomarcillo
Kiitos.
Hyvä alvaradoomarcillo,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
