Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa, koska varat eivät olleet ilmestyneet hänen tililleen nopeasta talletuskäsittelystä huolimatta. Hän ilmaisi voimakasta tyytymättömyyttä ja varoitti muita tallettamasta rahaa kasinolle. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa vaaditut asiakirjat kasinolta, ja maksettava summa vastaanotettiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Kamala kasino. Pyysin kotiutusta, mutta rahat eivät ole näkyneet tililläni. Kehotan kaikkia olemaan tallettamatta rahaa tänne; he ovat epärehellisiä. Talletukset käsitellään sekunneissa, mutta kun yrität tehdä kotiutuksen, se on mahdotonta.
Hyvä ivansilvestre1970,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko ystävällisesti neuvoa, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Huomenta Veronika, Pyysin nostoa eilen 8.8.2024 , otin yhteyttä tukeen ja he kertoivat minulle, että maksuprosessi kestää joskus jonkin aikaa, olen tottunut pelaamaan ja vastaanottamaan ajoissa muissa kasinoissa, kuten Stake ja Bc pelejä, joten on pettymykseni kasinoon En ymmärtänyt kuinka arvioit tämän kasinon pisteellä 9 minulle se ei ole edes lähellä 5 , olen nähnyt täällä Casino Gurussa pelaajia, jotka eivät ole olleet maksoin kuukausia, jos olisin nähnyt nämä kommentit ennen, en olisi pelannut kasinolla.
Hei Veronika kiitos avustasi ja sain juuri asiakirjat kasinolta jouduin vain tarkistamaan ne itse kaikki on kunnossa Olen saanut erääntyneen summan kasinon tapauksesta suljettu m
Hyvä ivansilvestre1970,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
